سياسة الاسترجاع والاسترداد

نحن نحرص على تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة لعملائنا من قطاع الأعمال. وعليه، نوضح أدناه سياسة الاسترجاع والاسترداد المعتمدة لدينا:

1. شروط الاسترجاع:

• يحق للعميل طلب استرجاع المنتجات خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل من تاريخ الاستلام.

• يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير مفتوحة التغليف الأصلي.

• يتم رفض أي طلب استرجاع للمنتجات المصنّعة حسب طلب العميل أو المصممة خصيصًا له.

2. شروط الاسترداد المالي:

• في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية.

• يتم خصم أي رسوم إدارية أو تكاليف شحن أو تجهيز مرتبطة بالطلب.

3. إجراءات طلب الاسترجاع:

• يجب تقديم طلب رسمي عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة، مع توضيح رقم الطلب وأسباب الاسترجاع.

• قد يُطلب من العميل تقديم صور توضيحية أو عينات من المنتج عند الحاجة.

4. الاستثناءات:

• لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات التي تم استخدامها، أو تعرضت للتلف نتيجة سوء التخزين أو النقل من قبل العميل.

• لا يتم استرداد أي مبالغ للطلبات التي يتم إلغاؤها بعد بدء التصنيع أو تجهيز الشحنة.

5. أحكام عامة:

• تحتفظ عالية خزيمة بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.

• يتم التعامل مع كل طلب استرجاع بشكل منفصل بناءً على مراجعة الحالة وظروف الطلب.