Dasar Pemulangan dan Pengembalian

Pindaan terakhir : 29 Jun 2025 , 02:11 PM

Polisi Pemulangan untuk Al-Tawalih - Kilang Kertas Makanan untuk Syarikat Industri

Untuk memastikan kepuasan pelanggan dan kualiti perkhidmatan kami, kami dengan ini menerangkan dasar kami untuk mengendalikan produk yang rosak:

1. Tempoh pelaporan:
Pelanggan mempunyai hak untuk melaporkan sebarang produk yang rosak dalam tempoh tidak melebihi tujuh (7) hari Dari tarikh penghantaran meninggalkan kilang.

2. Bukti status:
Apabila mengemukakan permintaan bayaran balik atau pampasan, syarat berikut mesti dipenuhi:

bawa Invois asal atau salinan rasmi.
Pengimejan yang jelas Untuk produk yang rosak jelas menunjukkan kecacatan atau kerosakan.
Jelaskan nombor pesanan pembelian atau nombor penghantaran yang berkaitan.

3. Kaedah pelaporan:
Perkhidmatan pelanggan boleh dihubungi melalui e-mel atau nombor yang ditetapkan, dan semua dokumen yang diperlukan mesti diserahkan dalam tempoh yang ditetapkan.

4. Kes yang boleh diterima:
Permintaan bayaran balik atau bayaran balik hanya diterima jika:

Kerosakan yang disebabkan oleh pembuatan atau pembungkusan.
Produk tidak digunakan atau dibuka dengan cara yang menjejaskan keadaannya.

5. Pengecualian:
Tiada tuntutan akan diterima:

Selepas lebih daripada 7 hari telah berlalu dari tarikh penghantaran berlepas.
Jika produk telah digunakan atau disimpan dengan tidak betul oleh pelanggan.
Tanpa invois asal atau bukti pembelian.

6. Mekanisme pemprosesan:
Selepas menerima permohonan dan mengkaji kes tersebut, pelanggan akan dimaklumkan tentang keputusan pampasan dalam tempoh maksimum 5 hari bekerjaPilihan pampasan termasuk:

Penggantian produk.
Mengeluarkan nota kredit.
Atau sebarang penyelesaian lain yang dipersetujui dengan pelanggan.

7. Hak syarikat:
Syarikat Kilang Kertas Makanan berhak untuk menolak sebarang permintaan pemulangan yang tidak memenuhi syarat di atas.

dasar