İade ve İade Politikası

Son Düzenleme: 29 Haz 2025 , 02:11 ÖS

Al-Tawalih - Gıda Kağıt Fabrikası Sanayi Şirketi için İade Politikası

Müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitemizi garanti altına almak için hasarlı ürünlerin ele alınmasına ilişkin politikamızı açıklıyoruz:

1. Raporlama dönemi:
Müşteri, hasarlı ürünü en geç bir süre içerisinde bildirme hakkına sahiptir. yedi (7) gün Sevkiyatın fabrikadan çıktığı tarihten itibaren.

2. Durum kanıtı:
İade veya tazminat talebinde bulunurken aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

Getirmek Orijinal fatura veya resmi kopyası.
Net görüntüleme Arıza veya hasarı açıkça gösteren hasarlı ürün için.
Satınalma siparişi numarasını veya ilişkili sevkiyat numarasını netleştirin.

3. Bildirim yöntemi:
Müşteri hizmetlerine e-posta veya belirtilen numaradan ulaşılabiliyor ve belirtilen süre içerisinde gerekli tüm belgelerin teslim edilmesi gerekiyor.

4. Kabul edilebilir durumlar:
İade veya iade talepleri yalnızca şu durumlarda kabul edilir:

Üretim veya paketlemeden kaynaklanan hasarlar.
Ürün kullanılmamış veya durumunu etkileyecek şekilde açılmamış olmalıdır.

5. İstisnalar:
Hiçbir talep kabul edilmeyecektir:

Sevkiyatın çıkış tarihinden itibaren 7 günden fazla zaman geçmesi durumunda.
Ürünün müşteri tarafından kullanılmış veya uygunsuz şekilde saklanmış olması durumunda.
Orijinal fatura veya satın alma belgesi olmadan.

6. İşleme mekanizması:
Başvurunun alınması ve davanın incelenmesinden sonra müşteriye tazminat kararı azami süre içerisinde bildirilecektir. 5 iş günüTazminat seçenekleri şunları içerir:

Ürün değişimi.
Kredi notu düzenleyin.
Veya müşteri ile mutabık kalınan başka bir çözüm.

7. Şirket hakkı:
Gıda Kağıt Fabrikası Şirketi, yukarıdaki koşullara uymayan herhangi bir iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.

Politikalar