شرائط و ضوابط (گاہک)

خریدار کی شرائط و ضوابط

انڈسٹری ایکسپورٹ ڈائرکٹری ایک پلیٹ فارم ہے جس کی ملکیت Tazamon انفارمیشن ٹیکنالوجی ہے، جو سعودی عرب میں تجارتی رجسٹریشن نمبر (4030410121) کے تحت رجسٹرڈ ہے۔ یہ صارف کا معاہدہ، رازداری کی پالیسی کے ساتھ، آپ کی ویب سائٹ industry.com.sa کے استعمال اور آپ کی فراہم کردہ خدمات کے استعمال سے پیدا ہونے والے تمام قانونی مضمرات کو کنٹرول کرنے والے شرائط و ضوابط تشکیل دیتا ہے۔ industry.com.sa پر خدمات کا کوئی بھی استعمال اس معاہدے کی تمام شرائط و ضوابط کو قبول کرتا ہے، جو اسے آپ کی رجسٹریشن یا ویب سائٹ industry.com.sa کے استعمال پر موثر اور قابل عمل بناتا ہے۔ ہم وقتاً فوقتاً اس معاہدے کی شرائط و ضوابط کو تبدیل کر سکتے ہیں، اس لیے ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ آپ وقتاً فوقتاً کسی بھی تبدیلی سے آگاہ رہنے کے لیے معاہدے کا جائزہ لیں۔

آپ کی ویب سائٹ industry.com.sa کا استعمال آپ کے صارف کے معاہدے کی شرائط و ضوابط کی قبولیت پر مشروط ہے۔ اگر آپ معاہدے کے کسی بھی حصے سے متفق نہیں ہیں، تو آپ کو ویب سائٹ کا استعمال بند کر دینا چاہیے اور اپنا اکاؤنٹ مکمل طور پر حذف کر دینا چاہیے۔ ویب سائٹ کا آپ کا مسلسل استعمال اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ آپ نے اس معاہدے کی شرائط و ضوابط کو پڑھا، سمجھ لیا اور قبول کرلیا۔ اگر اس معاہدے کا کوئی حصہ یا ویب سائٹ industry.com.sa پر فراہم کردہ کوئی سروس ہے جو آپ کو سمجھ نہیں آتی ہے، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔

یہ معاہدہ B2B فریم ورک کے اندر اس کی جماعتوں (بیچنے والے اور خریدار) کے درمیان خالصتاً تجارتی تعلقات کے ضابطے کا حصہ ہے، جہاں ملوث فریق تاجر یا تجارتی ادارے ہیں، جیسے کہ ایک طرف اسٹورز اور فیکٹریاں اور دوسری طرف خریدار، جیسے اسٹورز اور کمپنیاں۔ نتیجتاً، عام صارفین کے تحفظ سے متعلق قوانین اور شرائط اس تعلق پر لاگو نہیں ہوتی ہیں، بشمول واپسی اور تبادلے کی پالیسیاں جب تک کہ مینوفیکچرنگ میں کوئی خرابی نہ ہو یا متفقہ سروس فراہم کرنے میں ناکامی ہو۔ بیچنے والے کو ان کی اپنی شرائط شامل کرنے کا حق ہے جو اس معاہدے کی دفعات سے متصادم نہیں ہیں۔

آرٹیکل 1: تعریفیں

پلیٹ فارم/ویب سائٹ/ہم: کمپنی کی تمام شکلوں سمیت Tazamon انفارمیشن ٹیکنالوجی سے مراد ہے، چاہے وہ ویب سائٹ industry.com.sa ہو یا اس سے منسلک کوئی بھی الیکٹرانک ایپلیکیشنز۔

صارف/آپ: اس شخص سے مراد ہے جو پلیٹ فارم استعمال کرتا ہے، اس کا دورہ کرتا ہے، اس پر اندراج کرتا ہے، یا اس کے ذریعے کسی خدمت کی درخواست کرتا ہے، اور اس میں بیچنے والے اور خریدار دونوں شامل ہیں۔ اصطلاح "آپ" ایک سے زیادہ افراد کا حوالہ دے سکتی ہے۔

بیچنے والا/اینٹی: اس صارف سے مراد ہے جس نے اپنی مصنوعات کی نمائش اور فروخت کے لیے پلیٹ فارم پر ایک اکاؤنٹ بنایا، چاہے وہ کمپنی ہو یا اسٹیبلشمنٹ۔ اس اصطلاح میں کمپنی یا ادارے کا وہ نمائندہ بھی شامل ہے جس نے کمپنی یا ادارے کی جانب سے پلیٹ فارم پر اندراج کیا ہے۔

خریدار: اس صارف سے مراد ہے جس نے پلیٹ فارم پر بیچنے والے کی طرف سے دکھائی جانے والی مصنوعات کی خریداری کے لیے پلیٹ فارم پر اکاؤنٹ بنایا ہے۔

معاون ادارے: فروخت اور خریداری کے عمل میں معاونت کرنے والے خدمت فراہم کنندگان سے مراد ہے، بشمول شپنگ، انشورنس، کسٹم کلیئرنس، اور پلیٹ فارم کے ذریعے بیرونی کمپنیوں کی طرف سے فراہم کردہ دیگر خدمات تک محدود نہیں۔

معاہدہ/شرائط و ضوابط: اس صارف کے معاہدے سے مراد ہے، جس میں پلیٹ فارم کی شرائط و ضوابط اور رازداری کی پالیسی کے ساتھ ساتھ پلیٹ فارم اور صارف کے درمیان کوئی تحریری، الیکٹرانک، یا زبانی معاہدے یا معاہدے شامل ہیں۔

آرڈر: خریدار کی طرف سے پلیٹ فارم کے ذریعے بیچنے والے سے مخصوص پروڈکٹ خریدنے کے لیے جمع کرائی گئی خریداری کی درخواست سے مراد۔ آرڈر انتظار کے مرحلے میں ہے جب تک کہ بیچنے والا اسے قبول یا مسترد نہ کر دے۔ آرڈر قبول ہونے کے بعد، پروڈکٹ شپنگ کے مرحلے میں منتقل ہو جاتی ہے۔

شپمنٹ: اس پروڈکٹ سے مراد ہے جس کے آرڈر کی تصدیق بیچنے والے نے کی ہے اور اسے خریدار تک پہنچانے کے لیے تیار کیا جا رہا ہے۔ آرڈر کے قبول ہونے کے بعد شپمنٹ شروع ہوتی ہے اور آرڈر مکمل ہونے کے بعد اس معاہدے میں بیان کردہ واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسیوں سے مشروط ہوتی ہے۔

رقم کی واپسی: اس عمل سے مراد ہے جس میں خریدار آرڈر کی منسوخی کی صورت میں یا اس معاہدے میں بیان کردہ رقم کی واپسی کی شرائط کو پورا کرنے پر کسی پروڈکٹ کے لیے ادا کی گئی رقم کو دوبارہ حاصل کرنے کی درخواست کرتا ہے۔

واپسی: خریدار سے بیچنے والے کو مصنوعات کی واپسی سے مراد ہے، اس معاہدے میں بیان کردہ شرائط و ضوابط کے ساتھ۔

قوانین : مملکت سعودی عرب میں لاگو قوانین سے مراد۔

آرٹیکل 2: خریدار کے رجسٹریشن کے تقاضے

1- پلیٹ فارم پر رجسٹر کرنے کے لیے، خریدار کو پہلے اپنی ذاتی معلومات کو پُر کرنا چاہیے اور اس کے پاس مکمل قانونی اور ضابطے کی صلاحیت ہونی چاہیے، اور سعودی عرب میں نافذ قوانین کے مطابق اس کی عمر کم از کم 18 سال ہونی چاہیے۔

2- خریدار کے اکاؤنٹ کا نام ان کی سرکاری معلومات سے مماثل ہونا چاہیے، اور جھوٹے، گمراہ کن، یا غیر قانونی ناموں، یا ایسے ناموں کے ساتھ رجسٹر کرنا ممنوع ہے جو کسی اور کے ہوں۔

3- خریدار کو پلیٹ فارم کی طرف سے بھیجی گئی کوئی بھی اطلاع موصول کرنے کے لیے موبائل نمبر اور ای میل ایڈریس کا استعمال کرتے ہوئے اکاؤنٹ رجسٹر کرنا چاہیے۔

4- خریدار کو اپنے اکاؤنٹ کی معلومات بشمول پاس ورڈ کو خفیہ رکھنا چاہیے اور اسے تیسرے فریق کے ساتھ شیئر نہیں کرنا چاہیے۔ اگر ان کے اکاؤنٹ تک کوئی غیر مجاز رسائی ہے، تو خریدار کو پلیٹ فارم کو مطلع کرنا چاہیے۔ پلیٹ فارم اکاؤنٹ کی معطلی سمیت کوئی بھی کارروائی کرنے سے پہلے خریدار کی شناخت کی تصدیق کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

5- پلیٹ فارم کو رجسٹریشن کی درخواست کو مسترد کرنے یا کسی بھی موجودہ اکاؤنٹ کو منسوخ کرنے کا حق ہے اگر اس معاہدے میں بیان کردہ شرائط میں سے کسی کو پورا نہیں کیا جاتا ہے، یا اس کی صوابدید پر کسی اور وجہ سے۔ ایسی صورتوں میں، یہ معاہدہ خریدار کے لیے باطل ہو جائے گا، اس کے جائز ہونے کے دوران پیدا ہونے والے تمام قانونی اثرات اب بھی خریدار پر لاگو ہوتے ہیں۔

6- خریدار اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ اگر وہ اس شق کی دفعات کی خلاف ورزی کرتے ہیں یا غلط معلومات فراہم کرتے ہیں تو وہ بیچنے والے یا تیسرے فریق کے ذمہ دار ہیں۔ خریدار کی جانب سے اس شق کی دفعات کی خلاف ورزی کے نتیجے میں بیچنے والے، خریدار، یا تیسرے فریق کو پہنچنے والے نقصانات کے لیے پلیٹ فارم کی کوئی ذمہ داری یا ذمہ داری نہیں ہے۔

آرٹیکل 3: ہمیں فراہم کردہ معلومات کی درستگی

خریدار اس بات کی ضمانت دیتا ہے کہ پلیٹ فارم کو فراہم کردہ تمام ڈیٹا اور معلومات درست، درست، تازہ ترین، مکمل اور قانونی ہیں، بشمول خریدار کی طرف سے شامل کیے گئے کسی بھی صارف کے بارے میں معلومات۔ خریدار بھی اپنی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے کا پابند ہے اگر کوئی تبدیلی ہوتی ہے۔ خریدار کی طرف سے فراہم کردہ کسی بھی غلط معلومات کے لیے پلیٹ فارم ذمہ دار نہیں ہے۔

آرٹیکل 4: پلیٹ فارم کے حقوق

1- پلیٹ فارم خرید و فروخت کے عمل کو آسان بنانے کے لیے بیچنے والے اور خریدار کے درمیان تکنیکی رابطے کو آسان بنا کر بروکریج کی خدمات فراہم کرتا ہے۔ لہذا، پلیٹ فارم بیچنے والے کی طرف سے فراہم کردہ مصنوعات یا خدمات یا ان مصنوعات یا خدمات کے نتائج کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔ فروخت کنندہ ان کی پیش کردہ مصنوعات یا خدمات کے لیے مکمل طور پر ذمہ دار ہے۔

2- بیچنے والے اور خریدار کے درمیان تمام لین دین پلیٹ فارم سے آزاد ہیں۔ بیچنے والے اور خریدار کے درمیان تعلق ان کے معاہدے سے مشروط ہے، اور پلیٹ فارم کسی بھی فریق کی طرف سے دوسرے کی طرف سے کسی ناکامی یا عدم تعمیل کا ذمہ دار نہیں ہے۔

3- پلیٹ فارم کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ خریدار کے اکاؤنٹ کو خود بخود اور پیشگی اطلاع کے بغیر معطل کر دے اگر یہ پایا جاتا ہے کہ خریدار نے پلیٹ فارم کے کسی ملازم، ممبر، یا اہلکار کی توہین کی ہے یا اس معاہدے کی شرائط و ضوابط کی خلاف ورزی کی ہے۔

4- پلیٹ فارم کو خریدار کے اکاؤنٹ کو معطل کرنے، منسوخ کرنے، یا بلاک کرنے، کسی بھی ادائیگی یا خریداری کے آرڈر کی تکمیل کو روکنے، یا کسی بھی وقت پیشگی اطلاع کے بغیر پلیٹ فارم تک رسائی سے انکار کرنے کا حق ہے اگر یہ پایا جاتا ہے کہ خریدار نے دھوکہ دہی سے خریداری کی ہے، یا اگر پلیٹ فارم کو ایسی معلومات موصول ہوتی ہیں جو دھوکہ دہی کی سرگرمی کی نشاندہی کرتی ہے یا پلیٹ فارم کی کسی اور وجہ سے۔ یہ کارروائی پلیٹ فارم کے لیے کسی ذمہ داری یا نقصان کے بغیر کی جائے گی۔

5- پلیٹ فارم ان قوانین کی کسی بھی خلاف ورزی یا خلاف ورزی کو محدود کرنے کی کوشش کرے گا جو بیچنے والے کے ذریعہ کی جا سکتی ہیں، چاہے وہ واضح طور پر ہو یا واضح طور پر۔ تاہم، پلیٹ فارم ایسا کرنے کا پابند نہیں ہے، کیونکہ پلیٹ فارم سے مصنوعات کو شامل کرنا اور ہٹانا بیچنے والے کی واحد ذمہ داری ہے۔ پلیٹ فارم کا کردار بیچنے والے اور خریدار کے درمیان تکنیکی رابطے کے ذریعے بروکریج کی خدمات فراہم کرنے تک محدود ہے، اور صرف بیچنے والا ہی ان کی پیش کردہ مصنوعات یا خدمات کے لیے ذمہ دار ہے۔

آرٹیکل 5: مصنوعات کی قیمتیں۔

1- بیچنے والا اپنے صفحہ پر دکھائی جانے والی مصنوعات کی قیمتوں کا تعین کرتا ہے اور آرڈر کی کم از کم مقدار مقرر کرتا ہے، جو خریدار کو خریداری کرنے سے پہلے پلیٹ فارم پر نظر آئے گا۔

2- خریدار کو پلیٹ فارم کے اندر بیچنے والے کے ساتھ بات چیت کرنے کا حق ہے کہ وہ قیمتوں اور مقداروں کے بارے میں بات چیت کرے جو وہ خریدنا چاہتے ہیں، نیز پیش کردہ پیشکشوں کا موازنہ کرنے اور سب سے موزوں کو منتخب کرنے کا۔

3- خریدار بیچنے والے سے اتفاق کرنے اور پلیٹ فارم پر دستیاب ادائیگی کے طریقوں کو استعمال کرتے ہوئے ادائیگی کرنے کا پابند ہے۔ پلیٹ فارم سے باہر کسی بھی دوسرے ذریعے سے کی گئی ادائیگیاں ممنوع ہیں، اور پلیٹ فارم اپنی خدمات سے باہر کی گئی کسی بھی ادائیگی کی ضمانت نہیں دیتا اور نہ ہی ان کی واپسی کرے گا۔

4- خریدار کو غلط یا غیر قانونی ادائیگی کے طریقے استعمال کرنے سے منع کیا گیا ہے، اور اگر وہ اس شق کی خلاف ورزی کرتے ہیں، تو وہ اس کی ذمہ داری اٹھائیں گے۔

آرٹیکل 6: خریدار کی ذمہ داریاں

1- پلیٹ فارم پر رجسٹریشن کے عمل کو مکمل کر کے، آپ اپنی رابطہ کی معلومات کو پلیٹ فارم کے ڈیٹا بیس میں شامل کرنے سے اتفاق کرتے ہیں اور پلیٹ فارم اور اس کے ملحقہ اداروں کو رازداری کی پالیسی ( https://industry.com.sa/en/privacy_polices ) کے مطابق اس معلومات کو صارفین کے ساتھ شیئر کرنے یا پلیٹ فارم پر ڈسپلے کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔

2- خریدار خریداری مکمل کرنے سے پہلے بیچنے والے کی طرف سے اپنے صفحہ پر مقرر کردہ شرائط و ضوابط کے ساتھ ساتھ مصنوعات کی واپسی اور تبادلے کی پالیسیوں اور نقل و حمل اور اسٹوریج سے متعلق شرائط و ضوابط کو پڑھنے کا پابند ہے۔

3- اگر خریدار شپنگ، کسٹم کلیئرنس، اور دیگر معاون خدمات سے فائدہ اٹھانے کے لیے پلیٹ فارم پر رجسٹرڈ کسی معاون اداروں کے ساتھ مشغول ہونا چاہتا ہے، تو وہ معاون اداروں اور خریدار کے درمیان کیے گئے معاہدوں کے تحت ان اداروں کے ساتھ ایک علیحدہ معاہدہ تعلقات میں داخل ہوں گے، اور خریدار ان معاہدوں کی تعمیل کرنے پر راضی ہے۔

4- خریدار اپنے اور پلیٹ فارم کے درمیان، ان کے اور بیچنے والے کے درمیان، اور ان کے اور معاون اداروں کے درمیان معاہدہ کے تعلقات کی نوعیت کو کنٹرول کرنے والے تمام قابل اطلاق قوانین اور ضوابط کی پابندی کرنے کا عہد کرتا ہے۔

5- خریدار تسلیم کرتا ہے کہ خریدار کی جانب سے خریداری کی رقم حاصل کرنے کے بعد ان کے معاہدے میں بیان کردہ مصنوعات یا خدمات کی فراہمی میں ناکامی، یا اگر بیچنے والا اپنے پلیٹ فارم کے صفحہ پر فراہم کردہ تفصیل سے مماثل مصنوعات فراہم کرنے میں ناکام رہتا ہے، تو اس کی ذمہ داری صرف بیچنے والے کی ہے۔ خریدار کو پلیٹ فارم کے اندر بیچنے والے کے خلاف شکایت درج کرنے کا حق حاصل ہے، اور پلیٹ فارم بیچنے والے کی حوصلہ افزائی کرے گا کہ وہ کسی حل تک پہنچنے کے لیے خریدار کو ضروری جواب دے۔

6- خریدار اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ مصنوعات کا جائزہ لیتے وقت پلیٹ فارم، بیچنے والے یا کسی دوسرے فریق کی توہین نہ کرے، چاہے وہ براہ راست یا بالواسطہ ہو۔ پلیٹ فارم کو کسی بھی جارحانہ تبصرے کو حذف کرنے کا حق حاصل ہے۔

آرٹیکل 7: معاون ادارے

1- پلیٹ فارم پر خریداری کے عمل کو مکمل کرنے کے لیے، خریدار کو سٹوریج کمپنیوں، شپنگ ایجنٹس، کسٹم کلیئرنس ایجنٹس، انشورنس کمپنیوں، اور دیگر معاون اداروں سے ڈیل کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ پلیٹ فارم بیچنے والے اور خریدار کے درمیان خرید و فروخت کے عمل کو آسان بنانے کے لیے متعدد معاون اداروں کو فراہم کرتا ہے۔

2- خریدار کو اس ادارے کا انتخاب کرنے کا حق ہے جس کے ساتھ وہ ڈیل کرنا چاہتے ہیں، چاہے وہ پلیٹ فارم پر رجسٹرڈ اداروں میں سے ایک ہو یا کوئی بیرونی ادارہ۔

خریدار اس بات کو تسلیم کرتا ہے کہ پلیٹ فارم پر رجسٹرڈ معاون ادارے پلیٹ فارم سے آزادانہ طور پر کام کرتے ہیں، اور معاون اداروں اور خریدار کے درمیان تعلقات کو ان اداروں کے ذریعہ یا تو ان کی ویب سائٹ پر یا براہ راست خریدار کے ساتھ دستخط شدہ شرائط و ضوابط کے تحت زیر انتظام ایک علیحدہ معاہدہ کا رشتہ سمجھا جاتا ہے۔

4- پلیٹ فارم کسی بھی نقصانات، نقصانات، ناکامیوں، دعووں، ذمہ داریوں، یا معاون اداروں کی طرف سے فراہم کردہ خدمات سے پیدا ہونے والے اخراجات کی کوئی ذمہ داری نہیں لیتا، کیونکہ یہ معاون اداروں کی واحد ذمہ داری ہے۔

آرٹیکل 8: فریق ثالث

1- پلیٹ فارم پلیٹ فارم کی حمایت اور بہترین طریقے سے کام کرنے کے لیے مختلف فریقین کے ساتھ مشغول ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر، ہم بیچنے والے کے لیے ادائیگی کے لین دین کو محفوظ بنانے کے لیے الیکٹرانک ادائیگی کی خدمت فراہم کرنے والوں کے ساتھ معاہدہ کرتے ہیں اور ان معاہدہ شدہ فریقین سے ادائیگی کے متعدد طریقے فراہم کرتے ہیں۔ مزید برآں، ہم مواد اور ڈیٹا کو ذخیرہ کرنے کے لیے ویب سائٹس اور ایپلی کیشنز کے لیے ہوسٹنگ سروسز کے ساتھ معاہدہ کرتے ہیں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ مواد یا ڈیٹا کے بغیر کسی رکاوٹ یا نقصان کے پلیٹ فارم کے مسلسل کام کو یقینی بنایا جائے۔

2- صارف ہمیں ان کنٹریکٹ شدہ پارٹیوں کے ساتھ ان کی طرف سے مشغول ہونے کی اجازت دیتا ہے اور ان تمام معاہدوں کا پابند ہے جو ہم ان پارٹیوں کے ساتھ کرتے ہیں اور استعمال کی پابندیاں۔ ان اداروں کے آپریشنز پلیٹ فارم کے آپریشنز کا ایک لازمی حصہ بن چکے ہیں، اور اگر صارف ان اداروں کے ساتھ معاہدہ کرنے پر اعتراض کرتا ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ وہ پلیٹ فارم کی خدمات کو مکمل طور پر استعمال نہیں کرنا چاہتے۔

3- ہم مختلف وجوہات کی بنا پر وقتاً فوقتاً معاہدہ شدہ فریقوں کو تبدیل کر سکتے ہیں اور آپ کی رائے مانگے یا آپ کی رضامندی حاصل کیے بغیر نئے معاہدے کر سکتے ہیں۔ ہم آپ سے مشورہ کیے بغیر اپنی صوابدید پر کریں گے۔

4- تیسرے فریق جو ہمارے ساتھ معاہدہ نہیں کرتے ہیں وہ ہماری خدمات کو باہمی مقاصد کے لیے اپنی خدمات سے جوڑ کر پلیٹ فارم کی خدمات فراہم کرنے میں ہماری مدد کر سکتے ہیں، جیسے کہ سوشل میڈیا سائٹس سمیت دیگر ویب سائٹس اور ایپلیکیشنز کے مالکان۔ ہم ان سائٹس پر اکاؤنٹس کے لنکس فراہم کر سکتے ہیں، اور ان لنکس پر کلک کرنے سے صارف ان کی طرف ری ڈائریکٹ ہو جائے گا۔ یہ ادارے اپنی پالیسیوں کی پیروی کرتے ہیں، جو ہمارے پلیٹ فارم پر ان پالیسیوں سے مکمل یا جزوی طور پر مختلف ہو سکتی ہیں۔ لہذا، آپ کو ان اداروں کی خدمات استعمال کرنے سے پہلے ان پالیسیوں کا جائزہ لینا چاہیے۔

5- پلیٹ فارم پلیٹ فارم کے ذریعے خدمات فراہم کرنے والے فریق ثالث کی طرف سے براہ راست یا بالواسطہ، جان بوجھ کر یا غیر ارادی غلطیوں کی کسی بھی قانونی ذمہ داری کو مسترد کرتا ہے۔ آپ ان غیر معاہدہ شدہ جماعتوں کی خدمات اپنے ذمہ پر استعمال کرتے ہیں۔

آرٹیکل 9: پلیٹ فارم کی ذمہ داری

1- پلیٹ فارم کا کردار بیچنے والے اور خریدار کے درمیان تکنیکی رابطہ فراہم کرنے تک محدود ہے۔ پلیٹ فارم خود مصنوعات یا خدمات فروخت نہیں کرتا ہے، اور اس وجہ سے، یہ بیچنے والے کی طرف سے پیش کردہ مصنوعات یا خدمات کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔

2- پلیٹ فارم بیچنے والے کی طرف سے فراہم کردہ معلومات کی درستگی کو یقینی بنانے کے لیے معقول کوششیں کرتا ہے، لیکن یہ اس معلومات میں سے کسی بھی غلطی یا وضاحت کی کمی کی ذمہ داری قبول نہیں کرتا ہے۔

3- پلیٹ فارم بیچنے والے سے براہ راست یا بالواسطہ طور پر پیدا ہونے والے کسی بھی دعوے، تنازعات، نقصانات یا ذمہ داریوں کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔

4- پلیٹ فارم وقتاً فوقتاً رکاوٹوں کا سامنا کر سکتا ہے، چاہے عارضی ہو یا مستقل، رضاکارانہ یا غیر ارادی وجوہات کی بنا پر۔ اس کے نتیجے میں، آپ ہمیں پلیٹ فارم یا اس کی کسی بھی خدمات کے مستقل یا عارضی طور پر بند ہونے کی صورت میں کسی بھی قانونی ذمہ داری سے رہائی دیتے ہیں۔

5- صارف سمجھتا ہے کہ کسی بھی شخص یا ادارے کو پلیٹ فارم کے خلاف کسی بھی قانونی چارہ جوئی، دعویٰ، یا بیچنے والے کی جانب سے ان کی کسی بھی ذمہ داری کی خلاف ورزی، لاپرواہی، یا ان کی مصنوعات یا خدمات کی فراہمی میں کی گئی کسی غلطی کے حوالے سے معاوضے کا دعوی کرنے کا حق نہیں ہے۔ پلیٹ فارم کا اپنا قانونی ادارہ ہے، اور معاہدے یا قابل اطلاق ضوابط کی کسی بھی خلاف ورزی کا ذمہ دار اکیلا بیچنے والا ہے۔

آرٹیکل 10: پلیٹ فارم تک رسائی کو محدود کرنا

اگر پلیٹ فارم اس بات کا تعین کرتا ہے کہ خریدار نے اس صارف کے معاہدے میں بیان کردہ کسی بھی ذمہ داری کی خلاف ورزی کی ہے یا متعلقہ قوانین، ضوابط یا قواعد کی خلاف ورزی کی ہے، تو پلیٹ فارم کو یہ حق حاصل ہے کہ خریدار کو پیشگی اطلاع دیے بغیر، پلیٹ فارم تک ان کی رسائی کو معطل، ختم، یا محدود کر دے یا انہیں دوبارہ رجسٹر ہونے سے روکے۔ خریدار کو کوئی حق نہیں ہے کہ وہ کوئی معاوضہ طلب کرے یا پلیٹ فارم کو اس طرح کی کارروائیوں کا ذمہ دار ٹھہرائے۔ پلیٹ فارم تمام ضروری قانونی کارروائیاں کرنے کا حق بھی محفوظ رکھتا ہے اور اگر ضروری ہو تو خریدار کی طرف سے کی گئی کسی بھی خلاف ورزی کے متعلق متعلقہ حکام کو مطلع کرے۔

آرٹیکل 11: خریدار کی ذمہ داری

خریدار اس معاہدے یا کسی قابل اطلاق قوانین میں بیان کردہ شرائط و ضوابط کی خریدار کی خلاف ورزی کی وجہ سے پلیٹ فارم کو کسی بھی نقصان سے بچانے کا عہد کرتا ہے۔ خریدار پلیٹ فارم کے غلط استعمال یا قوانین اور شرائط و ضوابط کی خلاف ورزی کی وجہ سے دعووں، نقصانات، نقصانات، یا فیس کے نتیجے میں پلیٹ فارم کو پہنچنے والے کسی نقصان کو کم کرنے اور روکنے پر بھی اتفاق کرتا ہے۔

آرٹیکل 12: معاوضے

1- پلیٹ فارم اپنے کسی بھی صارف یا خریدار کو کسی قسم کی وارنٹی یا معاوضہ فراہم نہیں کرتا، چاہے بیچنے والے یا خریدار کی غلطیوں سے پیدا ہونے والے نقصانات کے لیے ہو یا پلیٹ فارم، اس کے ملازمین، یا اس کے آپریٹرز کی طرف سے کسی غفلت کے لیے۔

2- صارف پلیٹ فارم کو کسی بھی مادی یا اخلاقی نقصانات کی مکمل تلافی کرنے سے اتفاق کرتا ہے جو وہ پلیٹ فارم کے ذریعے کیے گئے غیر قانونی کاموں سے یا اس کے پلیٹ فارم کے عام استعمال یا اس کے کسی بھی شرائط و ضوابط یا قابل اطلاق قوانین کی تعمیل کرنے میں ناکامی سے ہونے والے نقصانات کی وجہ سے ہوتا ہے۔

آرٹیکل 13: دانشورانہ املاک

1- صارف کو پلیٹ فارم کے دانشورانہ املاک کے حقوق کا احترام کرنا چاہیے، جس میں خود پلیٹ فارم، الفاظ، لوگو، تصاویر، ڈیزائن، ویڈیوز، آڈیو مواد، تکنیکی خیالات، شبیہیں، سافٹ ویئر، ڈیٹا بیس، اور پلیٹ فارم پر دکھائے جانے والے یا اس سے متعلق کوئی مخصوص علامتیں شامل ہیں، لیکن ان تک محدود نہیں ہیں۔

2-پلیٹ فارم اور تمام متعلقہ حقوق دانشورانہ املاک اور ٹریڈ مارک قوانین کے تحت محفوظ ہیں اور انہیں پلیٹ فارم اور اس سے وابستہ افراد کی خصوصی ملکیت تصور کیا جاتا ہے۔ پلیٹ فارم سے تحریری اجازت یا اجازت کے بغیر ان حقوق کی خلاف ورزی یا استعمال کرنا سختی سے ممنوع ہے۔

3- خریدار اس بات کا عہد کرتا ہے کہ وہ پلیٹ فارم پر شائع کردہ کسی بھی معلومات، متن، تصاویر، ڈیزائن، آڈیو مواد، ویڈیوز، فائلوں، ڈیٹا بیسز، یا گرافکس کو کاپی، ڈاؤن لوڈ، دوبارہ پیش یا دوبارہ شائع نہیں کریں گے، چاہے وہ پلیٹ فارم، بیچنے والے، یا فریق ثالث کی ملکیت ہو، کیونکہ یہ دانشورانہ املاک کے قوانین کی واضح خلاف ورزی ہوگی۔

4- اگر پلیٹ فارم کے کسی حق یا اس کے دانشورانہ املاک کی خلاف ورزی کی گئی ہے، تو پلیٹ فارم ایسی خلاف ورزیوں کے خلاف ضروری قانونی کارروائی کرے گا۔

آرٹیکل 14: قانونی نوٹس

1- سعودی عرب کے قانون کے تحت مطلع کرنے کے لیے درکار تمام قانونی نوٹس خریدار کے فراہم کردہ رابطے کے طریقوں کے ذریعے بھیجے جائیں گے۔ خریدار پلیٹ فارم یا ان کے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس کے ذریعے پلیٹ فارم کے ساتھ بات چیت کرنے کا پابند ہے، کیونکہ پلیٹ فارم اپنی صوابدید پر غیر معمولی معاملات کے علاوہ کسی اور ای میل کا جواب نہیں دے گا، اور خریدار کے ڈیٹا کی حفاظت کے لیے بھیجنے والے کی شناخت کی تصدیق کے بعد ہی۔

2- خریدار ای میل کے ذریعے یا پلیٹ فارم کے اندر بھیجے گئے عوامی یا نجی پیغامات کے ذریعے رابطہ کرنے سے اتفاق کرتا ہے، اور پلیٹ فارم کے اندر موجود تمام خط و کتابت کو قانونی اور درست تصور کرنے کے ساتھ، پلیٹ فارم پر اپنا ان باکس باقاعدگی سے چیک کرنے کا پابند ہے۔

3- خریدار وقتاً فوقتاً اپنے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس پر بھیجے گئے پروموشنل پیغامات اور اشتہارات وصول کرنے کی رضامندی دیتا ہے اور اسے کسی بھی وقت ایسے پیغامات کو بند کرنے کی درخواست کرنے کا حق حاصل ہے۔

آرٹیکل 15: ڈیٹا پروٹیکشن

آپ تسلیم کرتے ہیں اور اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ پلیٹ فارم کا آپ کا استعمال، بشمول ہمیں بھیجی گئی معلومات یا یہ کہ ہم اسٹور کرتے ہیں، ہماری پرائیویسی پالیسی کے ساتھ مشروط ہے ( https://industry.com.sa/en/privacy_polices )

آرٹیکل 16: کوکیز اور دیگر ٹریکنگ ٹیکنالوجیز

ہم پلیٹ فارم پر فراہم کردہ خدمات کے آپ کے استعمال کو آسان بنانے اور ٹریک کرنے کے لیے کوکیز اور دیگر ٹیکنالوجیز کا استعمال کر سکتے ہیں۔ اس بارے میں مزید معلومات کے لیے، براہ کرم ہماری پرائیویسی پالیسی ( https://industry.com.sa/en/privacy_polices ) پر دیکھیں۔

آرٹیکل 17: گورننگ قانون

یہ معاہدہ سعودی عرب میں نافذ تمام متعلقہ قوانین اور ضوابط سے مشروط ہے۔

آرٹیکل 18: شکایات درج کرانا

1- اگر آپ کو کوئی مسئلہ درپیش ہے یا آپ شکایت درج کروانا چاہتے ہیں تو آپ ہماری کسٹمر سروس ٹیم کے ذریعے ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

2- اگر خریدار کی طرف سے بیچنے والے کے خلاف شکایت کی جاتی ہے، تو خریدار کو بیچنے والے سے رابطہ کیا جائے گا تاکہ پلیٹ فارم کی طرف سے متعین وقت کے اندر مسئلہ کو حل کیا جا سکے۔ اگر فریقین کے درمیان کوئی حل نہیں ہوتا ہے، تو پلیٹ فارم شکایت کو حل کرنے اور حل فراہم کرنے کی کوشش کرے گا۔ اگر خریدار کسی پیش کردہ حل سے مطمئن نہیں ہے، تو وہ بیچنے والے کے خلاف شکایت درج کرانے کے لیے متعلقہ حکام سے رجوع کر سکتے ہیں۔

3- پلیٹ فارم خریدار کی طرف سے بیچنے والے کے خلاف درج کردہ کسی بھی شکایت کی ذمہ داری سے دستبردار ہوتا ہے۔ جب خریدار پلیٹ فارم کی خدمات کا استعمال کرتا ہے، تو وہ بیچنے والے کے ساتھ ایک آزاد معاہدہ کے تعلقات میں داخل ہوتا ہے، جو بیچنے والے کی فروخت کی مخصوص شرائط کے تابع ہوتا ہے۔ تاہم، پلیٹ فارم بیچنے والے کو خریدار کو جواب دینے کی ترغیب دینے کے لیے معقول کوششیں کرے گا تاکہ کسی بھی تنازعہ کو حل کیا جا سکے جیسا کہ اس سیکشن کے دوسرے پیراگراف میں بتایا گیا ہے۔

آرٹیکل 19: عمومی دفعات

1- پلیٹ فارم واحد اتھارٹی ہے جو اس معاہدے کی دفعات کی تشریح یا وضاحت کرنے کا ذمہ دار ہے۔ لہذا، اگر ان شرائط میں سے کوئی بھی آپ کے لیے واضح نہ ہو تو آپ کو فوری طور پر ہم سے رابطہ کرنا چاہیے۔

2- اگر اس صارف کے معاہدے کی کوئی شق منسوخ کردی جاتی ہے، تو اس سے باقی شرائط کی صداقت پر کوئی اثر نہیں پڑے گا، جو کہ اگلے نوٹس تک نافذ العمل رہیں گے۔

3- پلیٹ فارم ان شرائط و ضوابط کو وقتاً فوقتاً تبدیل کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ ہم آپ کو نئی شرائط و ضوابط شائع کرکے کسی بھی اپ ڈیٹ یا ترمیم کے بارے میں مطلع کریں گے، جو آخری ترمیم یا اپ ڈیٹ کی تاریخ کی نشاندہی کرے گی۔ لہذا، کسی بھی تبدیلی سے باخبر رہنے کے لیے براہ کرم وقتاً فوقتاً ان شرائط و ضوابط کا جائزہ لیں۔

4- اگر آپ کو پلیٹ فارم کی طرف سے شرائط و ضوابط میں کی گئی کسی ترمیم پر اعتراض ہے، تو ہم آپ سے درخواست کرتے ہیں کہ آپ فوری طور پر پلیٹ فارم کا استعمال بند کر دیں اور اپنا اکاؤنٹ حذف کر دیں۔ آپ کا پلیٹ فارم کا مسلسل استعمال اس معاہدے کی شرائط و ضوابط اور اس میں کسی بھی ترمیم کی آپ کی قبولیت کو تشکیل دیتا ہے۔

5- اگر اس صارف کے معاہدے کا کسی دوسری زبان میں ترجمہ کیا جاتا ہے تو، عربی زبان کا ورژن تمام معاملات میں غالب ہوگا۔