واپسی اور ریفنڈ کی پالیسی

پالیسیاں

ہم آپ کو بہترین سروس فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہیں، اور اگر کچھ ایسا ہوتا ہے جس کے لیے آپ کو بھیجی گئی چیزوں کا جائزہ لینے کی ضرورت ہوتی ہے، تو ہم آپ کو ایک لچکدار تبادلے اور واپسی کی پالیسی پیش کرتے ہیں۔
براہ کرم درج ذیل شرائط کو غور سے پڑھیں:

• کے اندر تبادلہ یا واپسی ممکن ہے۔ 30 دن شپمنٹ کی تاریخ سے، بشرطیکہ:

  • رسید کی ایک کاپی منسلک کریں۔

  • پروڈکٹ کو اس کے تمام لوازمات، پیکیجنگ اور فنکشنز کے ساتھ اس کی اصل حالت میں رہنا چاہیے۔

• اگر درخواست گاہک کی درخواست پر تیار کردہ کسی پروڈکٹ کے لیے ہے، تو کوالٹی ڈیپارٹمنٹ کے ذریعے اس کا جائزہ لیا جاتا ہے اور کوالٹی ڈیپارٹمنٹ کی طرف سے تحریری طور پر بیان کردہ وجہ کے ساتھ، تکنیکی محکمے کے ذریعے اسے منظور یا مسترد کر دیا جاتا ہے۔

• واپسی کی صورت میں، ایک کریڈٹ نوٹ جاری کیا جائے گا۔ سی این لوٹائے گئے پروڈکٹ آئٹمز کی قیمت۔

• اندر اندر رقم واپس کر دی جائے گی۔ 30 کام کے دن قرض دہندہ نوٹس جاری کرنے سے۔

• اگر واپسی ہماری طرف سے غلطی کی وجہ سے ہوئی ہے (پیکیجنگ کمپنی شپنگ فیس برداشت کرتی ہے)

• اگر واپسی گاہک کی درخواست کی وجہ سے ہے، تو گاہک شپنگ اور واپسی کی فیس برداشت کرے گا۔

مستثنیات:
درج ذیل پروڈکٹس کو تبدیل یا واپس نہیں کیا جا سکتا:

• حسب ضرورت مصنوعات (ایک پروڈکٹ جو کسٹمر کے آرڈر پر پرنٹ یا کندہ کیا گیا ہو، خود پروڈکٹ پر پرنٹ یا کندہ کیا گیا ہو، یا گاہک کے مطابق اپنی مرضی کے مطابق بنایا گیا ہو)۔

• خراب ہونے والی یا شارٹ شیلف مصنوعات۔

• گاہک کے ذریعہ خراب طریقے سے ذخیرہ کردہ مصنوعات۔

واپسی کی فیس:
سیلز ڈیپارٹمنٹ درج ذیل صورتوں میں پروڈکٹ کی واپسی کی درخواست کو قبول یا مسترد کرنے کی ذمہ داری محفوظ رکھتا ہے:

• مصنوعات کو کھولا اور استعمال کیا گیا ہے۔

• مصنوعات کے ساتھ چھیڑ چھاڑ کی گئی ہے۔

• پروڈکٹ کو نقصان پہنچا۔

• آرڈر غلطی سے دیا گیا تھا۔

اگر کوئی درست وجہ ہے جس کے لیے متبادل کی ضرورت ہے:

• ایک سرکاری درخواست جمع کرائی جاتی ہے جس میں تبادلے کی وجوہات بیان کی جاتی ہیں، نہ کہ واپسی، اور اس میں کٹوتی کی جاتی ہے۔ انوائس کی رقم کا 23%*
  *اگر پروڈکٹ اپنی مرضی کے مطابق تیار کی گئی ہے۔