واپسی اور ریفنڈ کی پالیسی

التوالیح کے لیے واپسی کی پالیسی - فوڈ پیپر فیکٹری برائے صنعت کمپنی

گاہک کی اطمینان اور ہماری خدمات کے معیار کو یقینی بنانے کے لیے، ہم یہاں خراب شدہ مصنوعات کو سنبھالنے کے لیے اپنی پالیسی کی وضاحت کرتے ہیں:

1. رپورٹنگ کی مدت:
گاہک کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ کسی بھی نقصان شدہ پروڈکٹ کی اطلاع اس مدت کے اندر دے جس سے زیادہ نہ ہو۔ سات (7) دن کھیپ فیکٹری سے نکلنے کی تاریخ سے۔

2. حیثیت کا ثبوت:
رقم کی واپسی یا معاوضے کی درخواست جمع کرواتے وقت، درج ذیل شرائط کو پورا کرنا ضروری ہے:

• لاؤ اصل رسید یا سرکاری کاپی.

• صاف امیجنگ خراب شدہ مصنوعات کے لئے واضح طور پر عیب یا نقصان دکھا رہا ہے۔

• پرچیز آرڈر نمبر یا متعلقہ شپمنٹ نمبر واضح کریں۔

3. رپورٹنگ کا طریقہ:
کسٹمر سروس سے ای میل یا نامزد نمبر کے ذریعے رابطہ کیا جا سکتا ہے، اور تمام مطلوبہ دستاویزات کو مخصوص مدت کے اندر جمع کرانا ضروری ہے۔

4. قابل قبول مقدمات:
رقم کی واپسی یا رقم کی واپسی کی درخواستیں صرف اس صورت میں قبول کی جاتی ہیں جب:

• مینوفیکچرنگ یا پیکیجنگ کی وجہ سے نقصان۔

• مصنوعات کو اس طرح سے استعمال یا کھولا نہیں گیا ہے جو اس کی حالت کو متاثر کرتا ہے۔

5. مستثنیات:
کوئی دعویٰ قبول نہیں کیا جائے گا:

• شپمنٹ روانگی کی تاریخ سے 7 دن سے زیادہ گزر جانے کے بعد۔

• اگر صارف کی طرف سے پروڈکٹ کا استعمال یا غلط طریقے سے ذخیرہ کیا گیا ہے۔

• اصل انوائس یا خریداری کے ثبوت کے بغیر۔

6. پروسیسنگ میکانزم:
درخواست موصول ہونے اور کیس کا مطالعہ کرنے کے بعد، صارف کو زیادہ سے زیادہ مدت کے اندر معاوضے کے فیصلے سے آگاہ کیا جائے گا۔ 5 کام کے دنمعاوضے کے اختیارات میں شامل ہیں:

• مصنوعات کی تبدیلی.

• کریڈٹ نوٹ جاری کریں۔

• یا کوئی دوسرا حل جس پر کلائنٹ کے ساتھ اتفاق کیا گیا ہو۔

7. کمپنی کا حق:
فوڈ پیپر فیکٹری کمپنی کسی بھی واپسی کی درخواست کو مسترد کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے جو مندرجہ بالا شرائط کو پورا نہیں کرتی ہے۔

Powered by Froala Editor