Eliminar cuenta

Eliminar cuenta de cliente

Estimado cliente,
Apreciamos su confianza e interés en nuestros servicios y entendemos perfectamente que pueden surgir circunstancias que lo lleven a decidir eliminar su cuenta. Revise los pasos oficiales para eliminar su cuenta, incluida la información sobre los períodos de retención de datos.

Pasos para eliminar la cuenta:

Inicie sesión en la aplicación en su dispositivo.
Desde el menú superior, toque el ícono de usuario y luego elijaMi perfil.
Dentro de la página “Mi Perfil”, haga clic en la opción"Eliminar cuenta".
Aparecerá una ventana que le pedirá que seleccione un motivo para eliminar la cuenta; seleccione el motivo apropiado.
Después de confirmar el proceso, la cuenta se eliminará de forma permanente y no se podrá deshacer.

Datos del cliente y periodos de conservación:

Información personal:
Toda la información personal, incluyendo nombre, correo electrónico, número de teléfono, direcciones y otros datos asociados con el usuario, serán eliminados permanentemente de nuestras bases de datos.
Datos de uso:
Se podrán conservar algunos datos estadísticos agregados y anónimos con fines de análisis y no identificarán al usuario de ningún modo.
Copias de seguridad:
Las copias de seguridad que contienen datos de la cuenta pueden conservarse hasta 30 días por motivos de seguridad. Después de este período, todas las copias se eliminan de forma permanente.

Aviso importante:

El proceso de eliminación puede tardar algún tiempo en completarse por completo.
Una vez confirmada la eliminación, no se podrán recuperar la cuenta ni sus datos asociados.
Todas las transacciones u obligaciones financieras asociadas con la cuenta deben liquidarse antes de que se implemente la eliminación.

Le agradecemos su confianza en nosotros y reafirmamos nuestro compromiso de brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Para cualquier consulta adicional, comuníquese con nuestro equipo de soporte por correo electrónico:
[[email protected]].