Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y cambios

en Joya de las colchasLa satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones y cambios flexible y sencilla para garantizar una experiencia de compra cómoda y segura..

Condiciones de devolución y cambio:

• El cliente puede solicitar la devolución o sustitución del producto dentro de 3 días A partir de la fecha de recepción si el producto difiere de la muestra acordada
• El producto debe estar en su estado original. No utilizado, sucioy dentro Portada original.
• Debe estar adjunto Factura de compra original O comprobante de pago al presentar la solicitud.
• Las devoluciones o cambios no incluyen productos hechos a medida o diseñados especialmente, a menos que exista un defecto de fabricación..

Productos que se pueden devolver o cambiar:

• Hojas
• colchas
• almohadas
• Fieltros
• toallas
• almohadas
• Rellenos de edredones
• Cubrecamas de todos los tamaños

En caso de defecto o daño del producto:

Disculpe las molestias y nos comprometemos a reemplazar el producto o reembolsar el importe total sin coste adicional para el cliente. Por favor, contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido y envíenos fotos del estado..

Pasos para solicitar una devolución o cambio:

1. Contacte con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono o correo electrónico..
2. Explica el motivo de la solicitud, adjuntando el número de pedido y fotos que muestren el estado del producto (si es necesario).
3. La solicitud será revisada y respondida dentro de 1-2 días hábiles..
4. Organizar el envío para devolver el producto o enviar un reemplazo adecuado.

Notas importantes:

• El cliente correrá con los gastos de envío en caso de devolución o cambio por motivos no relacionados con la calidad del producto..
• La dirección de la fábrica se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla las condiciones anteriores..

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