Política de devoluciones y reembolsos

Estamos comprometidos a proporcionar productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes comerciales. A continuación, explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos aprobada:

1. Condiciones de devolución:

• El cliente tiene derecho a solicitar la devolución de los productos en un plazo máximo de 3días laborables A partir de la fecha de recepción.

• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

• Cualquier solicitud de devolución de productos fabricados según pedido del cliente o especialmente diseñados para el cliente será rechazada.

2. Condiciones de reembolso:

• Si la solicitud de devolución es aprobada, el importe será reembolsado en un plazo máximo de 14 días laborables A través del mismo método de pago original.

• Se deducirán todos los gastos administrativos, de envío o de procesamiento asociados al pedido.

3. Procedimiento de solicitud de reembolso:

• Se deberá presentar una solicitud formal vía correo electrónico o a través de la plataforma, especificando el número de solicitud y los motivos de la devolución.

• Se le podrá solicitar al cliente que proporcione imágenes ilustrativas o muestras del producto cuando sea necesario.

4. Excepciones:

• La política de devolución no incluye productos que hayan sido usados o dañados debido a un almacenamiento o transporte inadecuado por parte del cliente.

• No se otorgarán reembolsos por pedidos cancelados una vez que se haya iniciado la fabricación o se haya preparado el envío.

5. Disposiciones generales:

• Alia Khazima se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento sin previo aviso.

• Cada solicitud de devolución se maneja individualmente en función de la revisión del caso y las circunstancias de la solicitud.

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