Política de devoluciones y reembolsos

Políticas

Nos comprometemos a brindarle un servicio excelente y, si ocurre algo que requiera revisar lo que se le envió, le ofrecemos una política de cambio y devolución flexible.
Por favor, lea atentamente los siguientes términos:

• El cambio o la devolución es posible dentro de 30 días A partir de la fecha de envío, siempre que:

  • Adjunte una copia de la factura.

  • El producto debe permanecer en su estado original con todos sus accesorios, embalajes y funciones adjuntos.

• Si la solicitud es de un producto fabricado a pedido del cliente, el mismo es revisado por el Departamento de Calidad y aprobado o rechazado por el Departamento Técnico, con la razón expresada por escrito por el Departamento de Calidad.

• En caso de devolución, se emitirá una nota de crédito. CN El valor de los artículos de producto devueltos.

• El importe será reembolsado en el plazo de 30 días laborables Desde la emisión del aviso al acreedor.

• Si la devolución se debe a un error por nuestra parte (la empresa de embalaje corre con los gastos de envío)

• Si la devolución se debe a petición del cliente, éste correrá con los gastos de envío y devolución.

Excepciones:
Los siguientes productos no se pueden cambiar ni devolver:

• Productos personalizados (un producto que ha sido impreso o grabado en un pedido del cliente, impreso o grabado en el producto mismo o personalizado para satisfacer las necesidades del cliente).

• Productos perecederos o de corta conservación.

• Productos mal almacenados por el cliente.

Gastos de devolución:
El Departamento de Ventas se reserva la responsabilidad de aceptar o rechazar una solicitud de devolución de producto en los siguientes casos:

• El producto ha sido abierto y utilizado.

• El producto ha sido manipulado.

• El producto estaba dañado.

• El pedido se realizó por error.

Si existe una razón válida que requiera el reemplazo:

• Se presenta una solicitud oficial explicando los motivos del cambio, no de la devolución, y se realiza una deducción en ella. 23% del importe de la factura*
  *Si el producto es fabricado a medida.