Política de devoluciones y reembolsos

Última modificación : 29 jun. 2025 , 11:45 a. m.

Política de cambios y devoluciones

Somos fabricantes de pasta de base y nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros valiosos clientes. Por ello, ofrecemos una política flexible de cambios y devoluciones para garantizar una experiencia de compra cómoda y confiable..

Primero: Condiciones de devolución

El cliente puede solicitar la devolución del producto dentro de7díasA partir de la fecha de recepción.
El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin abrir (si está empaquetado)..
Se deberá adjuntar factura o comprobante de compra..
Los productos hechos a medida, abiertos o usados no se pueden devolver..

Segundo: Condiciones de sustitución

El cliente puede solicitar la sustitución del producto en el plazo de5 díasA partir de la fecha de recepción.
El producto debe estar intacto y sin usar ni abrir..
El cliente correrá con los gastos de envío si el motivo del cambio se debe a un cambio de opinión o a un error en el pedido por parte del cliente..

Tercero: Casos en que se permite la devolución o el cambio

Si el producto está dañado o tiene un defecto de fabricación.
Si se entrega un producto incorrecto o diferente al solicitado.

Cuarto: Mecanismo de presentación de solicitudes

Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de:

Teléfono/WhatsApp
correo electrónico

Le responderemos dentro de24-48horaCon aclaración de los pasos de devolución o cambio.

Quinto: Reembolsos

El importe se devolverá al mismo método de pago en un plazo máximo de7días laborablesDesde la recepción e inspección del producto.
En caso de pago contra reembolso, la transferencia bancaria se realizará después de que el cliente confirme la cuenta bancaria..