Supprimer le compte

Supprimer le compte client

Cher client,
Nous apprécions votre confiance et votre intérêt pour nos services, et nous comprenons parfaitement que des circonstances peuvent survenir qui peuvent vous inciter à décider de supprimer votre compte. Veuillez consulter les étapes officielles pour supprimer votre compte, y compris les informations sur les périodes de conservation des données.

Étapes pour supprimer le compte :

Veuillez vous connecter à l'application sur votre appareil.
Dans le menu supérieur, appuyez sur l’icône utilisateur, puis choisissezMon profil.
Dans la page « Mon profil », cliquez sur l’option« Supprimer le compte ».
Une fenêtre apparaîtra vous demandant de sélectionner une raison pour la suppression du compte – veuillez sélectionner la raison appropriée.
Après avoir confirmé le processus, le compte sera définitivement supprimé et ne pourra pas être annulé.

Données clients et durées de conservation :

Informations personnelles :
Toutes les informations personnelles, y compris le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, les adresses et autres données associées à l'utilisateur, seront définitivement supprimées de nos bases de données.
Données d'utilisation :
Certaines données statistiques agrégées et anonymes peuvent être conservées à des fins d'analyse et ne permettent en aucun cas d'identifier l'utilisateur.
Sauvegardes :
Les sauvegardes contenant des données de compte peuvent être conservées jusqu'à 30 jours pour des raisons de sécurité. Après cette période, toutes les copies sont définitivement supprimées.

Avis important :

Le processus de suppression peut prendre un certain temps avant d’être complètement terminé.
Une fois la suppression confirmée, le compte ou ses données associées ne peuvent pas être récupérés.
Toutes les transactions ou obligations financières associées au compte doivent être réglées avant que la suppression ne soit mise en œuvre.

Nous vous remercions de votre confiance et réaffirmons notre engagement à offrir la meilleure expérience à nos clients. Pour toute question complémentaire, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail :
[[email protected]].