Politique de retour et de remboursement

Nous nous engageons à fournir des produits et des services de haute qualité à nos clients commerciaux. En conséquence, nous expliquons ci-dessous notre politique de retour et de remboursement approuvée :

1. Conditions de retour :

• Le client a le droit de demander un retour des produits dans un délai maximum de 3jours ouvrables À compter de la date de réception.

• Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

• Toute demande de retour de produits fabriqués sur commande du client ou spécialement conçus pour le client sera rejetée.

2. Conditions de remboursement :

• Si la demande de remboursement est approuvée, le montant sera remboursé dans un délai maximum de 14 jours ouvrables Via le même mode de paiement d'origine.

• Tous les frais administratifs, d'expédition ou de traitement associés à la commande seront déduits.

3. Procédures de demande de remboursement :

• Une demande formelle doit être soumise par email ou via la plateforme, en précisant le numéro de demande et les motifs du retour.

• Le client peut être invité à fournir des images illustratives ou des échantillons du produit si nécessaire.

4. Exceptions :

• La politique de retour n'inclut pas les produits qui ont été utilisés ou endommagés en raison d'un stockage ou d'un transport inapproprié par le client.

• Aucun remboursement ne sera accordé pour les commandes annulées après le début de la fabrication ou la préparation de l'expédition.

5. Dispositions générales :

• Alia Khazima se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment sans préavis.

• Chaque demande de retour est traitée individuellement en fonction de l’examen du dossier et des circonstances de la demande.

Alimenté par Rédacteur Froala