Politique de retour et de remboursement

Si vous souhaitez retourner votre colis, vous pouvez le faire à condition qu'il soit intact et dans son état d'origine. Veuillez nous contacter via :

• WhatsApp : 966920031301
• Courriel : [email protected]

Délai de retour : La demande de retour doit être soumise dans les 7 jours suivant la date de réception de la commande.

Frais de retour : Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles après réception de votre commande, des frais de livraison de 29 SAR vous seront facturés. Si le retour est effectué par transporteur, des frais supplémentaires de 29 SAR seront ajoutés. Ces montants seront déduits de votre remboursement, ou vous pourrez conserver la valeur de votre commande sur votre compte pour une utilisation ultérieure.

Défauts de fabrication : Vous pouvez retourner le produit à vie s’il présente un défaut de fabrication, à condition qu’il soit dans son état d’origine.

Politique de remplacement :

Vous pouvez demander un échange de produit à condition que le colis soit intact et dans son état d'origine. Veuillez nous contacter.

Délai de remplacement : La demande de remplacement doit être soumise dans les 7 jours suivant la date de réception de la commande.

Frais d'échange : Si vous souhaitez échanger un ou plusieurs produits après réception de votre commande, des frais de livraison de 29 SAR vous seront facturés. Si vous retournez le produit à Abu Nayef Honey par transporteur, des frais de retour supplémentaires de 29 SAR seront ajoutés et déduits de votre remboursement.

Demandes d'expédition internationale : Si la commande n'est pas reçue par le client, les frais d'expédition seront déduits du montant de la commande.