Политика возврата и возмещения

Политика возврата для компании Al-Tawalih - Food Paper Factory for Industry Company

Чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов и качество наших услуг, настоящим мы разъясняем нашу политику обращения с поврежденными товарами:

1. Отчетный период:
Клиент имеет право сообщить о любом поврежденном товаре в срок, не превышающий семь (7) дней С даты отправки груза с завода.

2. Подтверждение статуса:
При подаче запроса на возврат или компенсацию необходимо соблюдать следующие условия:

• Приносить Оригинал счета или официальная копия.

• Четкое изображение Для поврежденного товара с явными признаками дефекта или повреждения.

• Уточните номер заказа на покупку или номер соответствующей поставки.

3. Метод сообщения:
Со службой поддержки клиентов можно связаться по электронной почте или по указанному номеру, все необходимые документы должны быть предоставлены в течение указанного периода.

4. Допустимые случаи:
Запросы на возврат или возмещение принимаются только в следующих случаях:

• Повреждения, возникшие при производстве или упаковке.

• Изделие не использовалось и не открывалось способом, который мог бы повлиять на его состояние.

5. Исключения:
Претензии не принимаются:

• По истечении более 7 дней с даты отправления груза.

• Если продукт использовался или хранился неправильно покупателем.

• Без оригинального счета-фактуры или подтверждения покупки.

6. Механизм обработки:
После получения заявления и изучения дела клиент будет проинформирован о решении о компенсации в течение максимального срока 5 рабочих днейВарианты компенсации включают в себя:

• Замена продукта.

• Выпустить кредитную ноту.

• Или любое другое решение, согласованное с клиентом.

7. Право компании:
Компания Food Paper Factory оставляет за собой право отклонить любой запрос на возврат, который не соответствует вышеуказанным условиям.

Powered by Froala Editor