वापसी और धनवापसी नीति

अल-गम्मास एडवांस्ड इलेक्ट्रोमैकेनिकल इंडस्ट्रीज में, हम अपने सभी ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं। यदि आप प्राप्त उत्पाद या सेवा से असंतुष्ट हैं, तो हम आपको एक सहज और सुविधाजनक वापसी अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह नीति जल उपचार और शुद्धिकरण के क्षेत्र में हमारे उत्पादों और सेवाओं के साथ-साथ इलेक्ट्रोमैकेनिकल कार्यों पर भी लागू होती है।

वापसी के लिए सामान्य शर्तें

1. वापसी अवधि : ग्राहक खरीद की तारीख से 30 दिनों के भीतर उत्पाद वापस कर सकते हैं, बशर्ते कि उत्पाद अपनी मूल स्थिति में हो और अप्रयुक्त हो।

2. मूल स्थिति : उत्पाद अप्रयुक्त और अपनी मूल स्थिति में होने चाहिए, उनकी पैकेजिंग, सभी घटक और मैनुअल के साथ।

3. रसीद या चालान : वापसी प्रक्रिया में खरीद के प्रमाण के रूप में खरीद रसीद या चालान प्रस्तुत करना आवश्यक है।

पुनर्प्राप्ति चरण

1. हमसे संपर्क करें : कृपया वापसी अनुरोध प्रस्तुत करने और वापसी का कारण बताने के लिए ईमेल या फोन के माध्यम से हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।

2. आवश्यक प्रक्रियाएं : वापसी अनुरोध स्वीकृत होने के बाद, आपको कंपनी के निर्दिष्ट पते पर उत्पाद वापस करना होगा।

3. प्रोसेसिंग और रिफ़ंड : उत्पाद की स्थिति प्राप्त करने और उसकी पुष्टि करने के बाद, हम 10 कार्यदिवसों के भीतर आपकी रिफ़ंड प्रक्रिया शुरू कर देंगे। रिफ़ंड आपकी मूल भुगतान विधि के माध्यम से जारी किया जाएगा।

गैर-वापसी योग्य उत्पाद और सेवाएँ

1. अनुकूलित उत्पाद : ऑर्डर पर बनाए गए उत्पाद या ग्राहक की आवश्यकताओं के आधार पर संशोधित उत्पाद वापस नहीं किए जा सकते।

2. सेवाएँ : स्थापित या उपयोग की गई सेवाओं और उत्पादों के लिए शुल्क वापस नहीं किया जाएगा।

हम अपने उत्पादों और सेवाओं में आपके विश्वास की सराहना करते हैं और आपके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए सदैव प्रयासरत रहते हैं। यदि आपके कोई प्रश्न हैं या आपको अधिक जानकारी चाहिए, तो कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से बेझिझक संपर्क करें।