शर्तें और नियम (निर्माताओं)

विक्रेता नियम और शर्तें

उद्योग और निर्यात निर्देशिका प्लेटफ़ॉर्म तसामौन सूचना प्रौद्योगिकी कंपनी से संबद्ध एक मंच है, जो वाणिज्यिक पंजीकरण संख्या (4030410121) के तहत सऊदी अरब साम्राज्य में पंजीकृत है। यह उपयोगकर्ता अनुबंध, गोपनीयता नीति के साथ, industry.com.sa वेबसाइट के आपके उपयोग को नियंत्रित करने वाले नियमों और शर्तों और प्रदान की गई सेवाओं के आपके उपयोग से उत्पन्न होने वाले सभी कानूनी प्रभावों का गठन करता है। Industry.com.sa वेबसाइट की सेवाओं का कोई भी उपयोग इस समझौते के सभी नियमों और शर्तों का अनुमोदन और स्वीकृति माना जाएगा। इसलिए, जब आप industry.com.sa वेबसाइट पर पंजीकरण या उसका उपयोग करते हैं तो यह समझौता वैध और प्रभावी माना जाता है। हम समय-समय पर इस अनुबंध की शर्तों और नियमों में परिवर्तन कर सकते हैं, इसलिए हम आपको सलाह देते हैं कि आप किसी भी परिवर्तन को देखने के लिए समय-समय पर अनुबंध की समीक्षा करते रहें।

Industry.com.sa वेबसाइट का आपका उपयोग इस उपयोगकर्ता अनुबंध के नियमों और शर्तों की आपकी स्वीकृति पर सशर्त है। यदि आप समझौते के किसी भी भाग से सहमत नहीं हैं, तो आपको वेबसाइट का उपयोग बंद कर देना चाहिए और अपना खाता पूरी तरह से हटा देना चाहिए। वेबसाइट का आपका निरंतर उपयोग इस बात की स्वीकृति है कि आपने इस समझौते के नियमों और शर्तों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और स्वीकार कर लिया है। यदि इस समझौते का कोई भाग या industry.com.sa वेबसाइट पर प्रदान की गई कोई सेवा आपको समझ में नहीं आती है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

इस समझौते को B2B के ढांचे के भीतर इसके पक्षों (विक्रेता और क्रेता) के बीच विशुद्ध रूप से वाणिज्यिक संबंध के संगठन का हिस्सा माना जाता है, जहां संबंधित पक्ष एक ओर व्यापारी या वाणिज्यिक प्रतिष्ठान जैसे स्टोर और कारखाने हैं और दूसरी ओर स्टोर और कंपनियां जैसे खरीदार हैं। इसलिए, वापसी और विनिमय नीतियों सहित सामान्य उपभोक्ता की सुरक्षा से संबंधित कानून और शर्तें इस संबंध पर लागू नहीं होतीं, जब तक कि कोई विनिर्माण दोष न हो या सहमत सेवा प्रदान करने में विफलता न हो। विक्रेता को अपनी शर्तें शामिल करने का अधिकार है जो इस समझौते के प्रावधानों के साथ संघर्ष नहीं करतीं।

अनुच्छेद 1: परिभाषाएँ

प्लेटफ़ॉर्म/वेबसाइट/हमयह शब्द तज़म सूचना प्रौद्योगिकी कंपनी को संदर्भित करता है, और इस परिभाषा में कंपनी के सभी रूप शामिल हैं, चाहे वह industry.com.sa वेबसाइट हो या उसका इलेक्ट्रॉनिक अनुप्रयोग।

विक्रेता:/स्थापना: यह शब्द उस उपयोगकर्ता को संदर्भित करता है जिसने प्लेटफ़ॉर्म पर अपने उत्पादों को प्रदर्शित करने और बेचने के उद्देश्य से प्लेटफ़ॉर्म पर एक खाता बनाया है, चाहे वह कोई कंपनी हो या संस्था। इस शब्द में कंपनी या संस्था का वह प्रतिनिधि भी शामिल है जिसने कंपनी या संस्था की ओर से प्लेटफॉर्म पर पंजीकरण कराया है।

खरीदारयह शब्द उस उपयोगकर्ता को संदर्भित करता है जिसने विक्रेता द्वारा प्लेटफ़ॉर्म पर पेश किए गए उत्पादों को खरीदने के उद्देश्य से प्लेटफ़ॉर्म पर एक खाता बनाया है।

माँग:यह शब्द किसी विक्रेता से कोई विशिष्ट उत्पाद खरीदने के लिए क्रेता द्वारा प्लेटफॉर्म के माध्यम से दिए गए क्रय आदेश को संदर्भित करता है। जब तक विक्रेता इसे स्वीकार या अस्वीकार नहीं कर देता, तब तक ऑर्डर प्रतीक्षा चरण में रहता है। यदि ऑर्डर स्वीकार कर लिया जाता है, तो उत्पाद शिपिंग चरण में चला जाता है।

शिपमेंट:यह शब्द उस उत्पाद को संदर्भित करता है जिसकी विक्रेता द्वारा पुष्टि कर दी गई है और जिसे खरीदार को वितरण के लिए तैयार किया जा रहा है। ऑर्डर स्वीकृति के बाद शिपमेंट शुरू होता है और ऑर्डर पूरा होने के बाद शिपमेंट इस अनुबंध में निर्धारित वापसी और धन वापसी नीतियों के अधीन होता है।

धन वापसी/वापसी:यह शब्द उस प्रक्रिया को संदर्भित करता है जिसके तहत खरीदार उत्पाद के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी का अनुरोध करता है, यदि ऑर्डर रद्द कर दिया जाता है या इस समझौते में निर्धारित वापसी की शर्तें पूरी हो जाती हैं।

धन वापसी:इस शब्द का अर्थ इस अनुबंध में निर्धारित नियमों और शर्तों के अंतर्गत क्रेता से विक्रेता को उत्पाद की वापसी है।

प्रणालियाँ:यह शब्द सऊदी अरब साम्राज्य में लागू नियमों को संदर्भित करता है।

अनुच्छेद दो: प्लेटफ़ॉर्म पर विक्रेता पंजीकरण के लिए शर्तें

1- प्लेटफॉर्म पर पंजीकरण करने के लिए, विक्रेता को पहले प्रतिष्ठान के प्रतिनिधि का व्यक्तिगत डेटा भरना होगा। सऊदी अरब साम्राज्य में लागू नियमों के अनुसार, प्रतिनिधि के पास पूर्ण कानूनी और वैधानिक क्षमता होनी चाहिए तथा उसकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए।

2- विक्रेता - चाहे वह कोई संस्था हो या कंपनी - के पास व्यापार और आपूर्ति गतिविधियों में संलग्न होने की कानूनी क्षमता होनी चाहिए, और उसे प्लेटफॉर्म को वाणिज्यिक रजिस्ट्री डेटा, मूल्य वर्धित कर पंजीकरण प्रमाणपत्र और प्लेटफॉर्म द्वारा आवश्यक कोई भी लाइसेंस या दस्तावेज प्रदान करना होगा।

3- विक्रेता का खाता नाम उसके आधिकारिक डेटा के अनुरूप होना चाहिए। नकली, भ्रामक, अनियमित या तीसरे पक्ष के नाम से पंजीकरण निषिद्ध है।

4- विक्रेता को अपने मोबाइल नंबर और ईमेल पते के साथ प्लेटफ़ॉर्म पर खाता पंजीकृत करना होगा ताकि वह प्लेटफ़ॉर्म से उसे भेजे गए किसी भी नोटिफिकेशन को प्राप्त कर सके, क्योंकि प्लेटफ़ॉर्म विक्रेता द्वारा पंजीकृत ईमेल पते को संचार के आधिकारिक साधन के रूप में अपनाएगा और विक्रेता के साथ किसी भी पत्राचार का जवाब नहीं देगा जब तक कि यह प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकृत ईमेल पते से न आए; इसलिए, विक्रेता को यह सुनिश्चित करना होगा कि प्लेटफॉर्म पर या पंजीकरण के दौरान दर्ज की गई जानकारी सही है।

5- विक्रेता को एक से अधिक खाते पंजीकृत करने से प्रतिबंधित किया गया है, ऐसी स्थिति में प्लेटफ़ॉर्म को किसी अन्य खाते को निलंबित करने का अधिकार है।

6- प्लेटफॉर्म पंजीकरण पूरा करने के लिए आवश्यक दस्तावेजों का अनुरोध करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जैसे कि राष्ट्रीय आईडी नंबर, वाणिज्यिक रजिस्टर की एक प्रति, वैट पंजीकरण प्रमाणपत्र और किसी भी अन्य सहायक दस्तावेज, विक्रेता की पात्रता और प्लेटफॉर्म के साथ उसके पंजीकरण की वैधता को सत्यापित करने के लिए। मंच को यह भी अधिकार है कि वह किसी पंजीकरण अनुरोध को अस्वीकार कर दे या किसी मौजूदा खाते को रद्द कर दे यदि इस समझौते में निर्धारित शर्तों में से कोई भी शर्त पूरी नहीं होती है या अपने विवेक के आधार पर किसी अन्य कारण से ऐसा कर सकता है।

7- विक्रेता को पासवर्ड सहित खाते की जानकारी की गोपनीयता बनाए रखनी चाहिए और इसे तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं करना चाहिए। उसे अपने खाते तक अनधिकृत पहुंच की स्थिति में भी प्लेटफॉर्म को सूचित करना होगा। प्लेटफ़ॉर्म विक्रेता को निलंबित करने के लिए कोई भी कार्रवाई करने से पहले उसकी पहचान सत्यापित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

8- यदि विक्रेता इस खंड में निर्धारित पंजीकरण शर्तों में से किसी को भी पूरा नहीं करता है, तो यह समझौता उसके संबंध में शून्य हो जाएगा, और इसकी वैधता अवधि के दौरान उत्पन्न होने वाले सभी कानूनी प्रभाव विक्रेता पर लागू होंगे।

9- विक्रेता इस बात से सहमत है कि यदि वह इस खंड के प्रावधानों का उल्लंघन करता है या यदि वह गलत जानकारी प्रदान करता है, तो वह अकेले ही खरीदार या तीसरे पक्ष के प्रति जिम्मेदार होगा, और इस खंड के प्रावधानों का उल्लंघन करने की स्थिति में विक्रेता, खरीदार या तीसरे पक्ष द्वारा उठाए गए नुकसान के लिए मंच कोई जिम्मेदारी या मुआवजा नहीं उठाएगा।

अनुच्छेद 3: हमें प्रदान की गई जानकारी की सटीकता

1- मंच विक्रेता और खरीदार के बीच खरीद और बिक्री प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए विक्रेता और खरीदार के बीच तकनीकी कनेक्शन के माध्यम से मध्यस्थता सेवाएं प्रदान करता है; इसलिए, प्लेटफ़ॉर्म विक्रेताओं द्वारा प्रदान किए गए उत्पादों या सेवाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं है, न ही इन उत्पादों या सेवाओं के परिणामों के लिए। विक्रेता अकेले ही अपने द्वारा प्रदान किये गए उत्पादों या सेवाओं के लिए जिम्मेदार है।

2- विक्रेता और क्रेता के बीच सभी लेन-देन प्लेटफॉर्म से संबंधित नहीं हैं, क्योंकि विक्रेता और क्रेता के बीच संबंध प्लेटफॉर्म से अलग है और उनके बीच संपन्न समझौते के अधीन है, और प्लेटफॉर्म किसी भी लापरवाही या दूसरे के प्रति किसी भी दायित्व को पूरा करने में विफलता के लिए जिम्मेदार नहीं है।

3- प्लेटफॉर्म विक्रेताओं को मुफ्त सेवाएं प्रदान कर सकता है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि यह इन सेवाओं को मुफ्त प्रदान करने के लिए स्थायी रूप से प्रतिबद्ध है। वह किसी भी समय कुछ सेवाओं के लिए शुल्क लगा सकता है। इसके अलावा, सभी सेवाएँ और सुविधाएँ सभी विक्रेताओं के लिए हर समय उपलब्ध नहीं होंगी। प्लेटफ़ॉर्म बिना किसी सूचना के किसी भी कारण से प्रदान की गई सेवाओं के सभी या आंशिक भाग को संशोधित या अक्षम करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

4- प्लेटफ़ॉर्म किसी भी उपयोगकर्ता सामग्री या विक्रेता द्वारा प्रकाशित सामग्री को हटाने, संशोधित करने या अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, अगर हम पाते हैं कि यह लागू कानूनों और विनियमों का उल्लंघन करता है, इस समझौते में निर्धारित नियमों और शर्तों का उल्लंघन करता है, किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करता है, प्लेटफ़ॉर्म और उसके सहयोगियों को उत्तरदायी ठहरा सकता है, प्लेटफ़ॉर्म के सदस्यों या प्लेटफ़ॉर्म के सहयोगियों के हितों को नुकसान पहुंचा सकता है, या यदि यह अनुचित पाया जाता है, तो प्लेटफ़ॉर्म के विवेक के अनुसार।

5- यदि प्लेटफ़ॉर्म को पता चलता है कि ऐसे उत्पाद, सेवाएँ या सामग्री हैं जो नियमों और कानूनों का उल्लंघन करती हैं, या जो प्लेटफ़ॉर्म या अन्य के ट्रेडमार्क और कॉपीराइट सहित बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करती हैं, तो प्लेटफ़ॉर्म को अपने विवेक पर, इनमें से किसी भी सामग्री को अस्वीकार या हटाने, खाते को स्वचालित रूप से निलंबित करने, या खरीद आदेशों को रद्द करने सहित सेवाओं को निलंबित करने का अधिकार है, विक्रेता को अग्रिम रूप से सूचित करने की आवश्यकता के बिना।

6- यदि यह स्पष्ट हो जाता है कि विक्रेता ने प्लेटफॉर्म पर किसी कर्मचारी, सदस्य या अधिकारी के साथ दुर्व्यवहार किया है या इस समझौते के किसी भी प्रावधान और शर्तों का उल्लंघन किया है, तो प्लेटफॉर्म को विक्रेता के खाते को स्वचालित रूप से और विक्रेता को सूचित किए बिना निलंबित करने का अधिकार है।

7- सभी मामलों में, प्लेटफ़ॉर्म को आपके खाते या सदस्यता को रोकने, रद्द करने या निलंबित करने, या किसी भी भुगतान प्रक्रिया या खरीद आदेश को पूरा करने से रोकने, या किसी भी समय और किसी भी कारण से प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने से रोकने का अधिकार है, जिसे प्लेटफ़ॉर्म उचित समझता है।

2- विक्रेता गारंटी देता है कि कॉपीराइट, पेटेंट, ट्रेडमार्क, व्यापार नाम, व्यापार रहस्य और अन्य कोई भी अधिकार जो उसने मंच पर प्रकाशित किए हैं, जिसमें लिखित सामग्री, चित्र और वीडियो शामिल हैं, उसके अपने अधिकार हैं। यदि वे किसी अन्य पक्ष के स्वामित्व में हैं, तो विक्रेता को सभी कानूनी दस्तावेज और लाइसेंस प्रदान करने की बाध्यता है जो उसे इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए अधिकृत करते हैं। विक्रेता किसी भी तीसरे पक्ष के किसी भी अधिकार का उल्लंघन नहीं करने का वचन देता है, तथा उल्लंघन की स्थिति में तीसरे पक्ष के प्रति जिम्मेदारी अकेले उसकी होगी।

3- विक्रेता यह वचन देता है कि उसके पास आवश्यक लाइसेंस हैं जो उसे किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना प्लेटफॉर्म पर उत्पादों को बेचने, आपूर्ति करने, वितरित करने, निर्यात करने या प्रदर्शित करने के लिए अधिकृत करते हैं।

4- विक्रेता यह वचन देता है कि प्लेटफ़ॉर्म पर सूचीबद्ध सभी उत्पाद, साथ ही उत्पाद चित्र और विवरण, सही, वास्तविक, वैध हैं, भ्रामक या धोखाधड़ी वाले नहीं हैं, और संबंधित अधिकारियों द्वारा लाइसेंस प्राप्त हैं।

5- विक्रेता और उसकी संबद्ध कंपनियां सभी लागू कानूनों और विनियमों का पालन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं जो उसके काम की प्रकृति को नियंत्रित करते हैं और उत्पाद सुरक्षा, बौद्धिक संपदा अधिकार, उपभोक्ता संरक्षण, डेटा गोपनीयता, प्रतिस्पर्धा विनियमों और मूल्य हेरफेर की रोकथाम सुनिश्चित करने से संबंधित हैं।

6- विक्रेता यह वचन देता है कि वह किसी भी व्यक्ति या संस्था का प्रतिरूपण नहीं करेगा, या वैध या अवैध उद्देश्यों के लिए भ्रामक जानकारी प्रदान नहीं करेगा, तथा किसी भी व्यक्ति या संस्था को धोखा देने के लिए प्लेटफ़ॉर्म सेवाओं का उपयोग नहीं करेगा, जैसे कि चोरी किए गए या गैर-स्वामित्व वाले उत्पादों को बेचना, तथा प्लेटफ़ॉर्म सेवाओं का उसका उपयोग उसके व्यवसाय के वाणिज्यिक उद्देश्यों तक ही सीमित रहेगा, जो कि नियमित तरीके से उत्पादों को बेचना है।

7- विक्रेता यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि उसके उत्पाद उस देश या क्षेत्र के कानूनों और विनियमों और अन्य लागू अंतर्राष्ट्रीय समझौतों का अनुपालन करते हैं जिसमें वह बेचता है।

8- विक्रेता भुगतान, कर शुल्क, उत्पाद विनिमय और वापसी नीति, वारंटी, बीमा से संबंधित नियमों और शर्तों को स्पष्ट करने और परिवहन और भंडारण से संबंधित नियमों और शर्तों को निर्दिष्ट करने के लिए बाध्य है।

9- विक्रेता सहमत उत्पादों को वितरित करने के लिए प्रतिबद्ध है, और खरीदार को वितरित उत्पाद की विशिष्टताएं प्लेटफॉर्म पर उसके पृष्ठ पर प्रदर्शित की गई विशेषताओं के समान हैं, और उसके और खरीदार के बीच संपन्न अनुबंध को उसकी शर्तों के अनुसार कार्यान्वित करने के लिए प्रतिबद्ध है। इसका उल्लंघन करने की स्थिति में, प्लेटफॉर्म को उसका खाता निलंबित करने का अधिकार है।

10- विक्रेता यह वचन देता है कि उसके द्वारा जोड़े गए उत्पाद, उनके चित्र और विवरण: 1) सही, सटीक और नियमित हैं। 2) इसमें ऐसी कोई जानकारी नहीं होनी चाहिए जो अपमानजनक, धमकी देने वाली, परेशान करने वाली, अश्लील, आपत्तिजनक या अन्यथा आपत्तिजनक हो। 3) इसमें भेदभावपूर्ण या जातिवादी जानकारी नहीं है। 4) इस समझौते में निर्धारित व्यवस्था, इस्लामी कानून, सार्वजनिक नैतिकता या नियमों और शर्तों का उल्लंघन न करें। 5) इसमें ऐसे बाहरी लिंक नहीं हैं जो हमारे नियमों और शर्तों का उल्लंघन करते हों।

11- यदि विक्रेता निर्दिष्ट तिथि पर ऑर्डर वितरित करने में विफल रहता है, या यदि वह दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त उत्पाद वितरित करता है, जिसके कारण खरीदार द्वारा ऑर्डर रद्द कर दिया जाता है, तो उसे इस समझौते के प्रावधानों का उल्लंघन करने वाला माना जाएगा। यदि रद्दीकरण का कारण डिलीवरी में देरी या दोषपूर्ण उत्पाद की डिलीवरी निर्धारित किया जाता है, जिसे खरीदार ने अस्वीकार कर दिया और बदलने के लिए सहमत नहीं था, और इसके बजाय केवल आदेश को रद्द कर दिया, तो विक्रेता रद्दीकरण के लिए जिम्मेदार होगा और उस पर जुर्माना लगाया जाएगा, जो रद्द किए गए लेनदेन के लिए प्लेटफॉर्म को देय कमीशन से अधिक नहीं होगा।

12- यदि विक्रेता बार-बार दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त उत्पाद वितरित करता है या निर्दिष्ट तिथियों के बाद बार-बार देरी करता है, तो इसे गंभीर उल्लंघन माना जाता है जो विक्रेता की विश्वसनीयता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है। इसके परिणामस्वरूप प्लेटफ़ॉर्म पर रेटिंग कम हो जाती है, और कुछ मामलों में, अनुबंध रद्द हो सकता है और प्लेटफ़ॉर्म पर बिना किसी पूर्व सूचना के खाता बंद हो सकता है, जिसका अर्थ है कि अनुबंध स्वचालित रूप से रद्द हो जाता है।

13- विक्रेता को उत्पाद की डिलीवरी क्रेता को करने के बाद तथा वापसी अवधि बीत जाने पर या उत्पाद वापसी नीतियों के अधीन न होने पर, देय कमीशन को घटाकर उत्पाद का मूल्य प्राप्त करने का अधिकार है। विक्रेता को बकाया राशि महीने में दो बार, प्रत्येक महीने की 15 तारीख और आखिरी दिन, वितरित की जाती है। यदि ऑर्डर 15 तारीख से पहले डिलीवर हो जाते हैं, तो भुगतान 15 तारीख को देय होगा। यदि ऑर्डर 15 तारीख के बाद वितरित किए जाते हैं, तो भुगतान महीने के अंतिम दिन देय होगा। यह राशि विक्रेता द्वारा निर्दिष्ट बैंक खाते में स्थानांतरित कर दी जाएगी, तथा विक्रेता को उसके डेटा में पंजीकृत ईमेल के माध्यम से स्थानांतरण की सूचना दी जाएगी।

14- यदि शिपिंग किसी शिपिंग कंपनी के माध्यम से की जाएगी तो विक्रेता को उत्पादों को लोड करने का स्थान निर्दिष्ट करना अनिवार्य है। शिपिंग स्थान का निर्धारण विक्रेता के खाते में पंजीकृत पतों से किया जाता है, जो शिपिंग विकल्प सेट करते समय उसके द्वारा निर्दिष्ट प्राथमिकताओं पर आधारित होता है।

15- विक्रेता प्लेटफॉर्म पर उत्पाद या उत्पादों को तैयार करने के लिए आवश्यक अवधि निर्दिष्ट करने के लिए प्रतिबद्ध है ताकि उत्पादों को प्राप्त करने के लिए निर्दिष्ट तिथि पर शिपिंग कंपनी के आगमन पर उनकी तत्परता सुनिश्चित हो सके।

16. विक्रेता प्लेटफॉर्म पर की गई किसी भी त्रुटि के लिए पूरी जिम्मेदारी वहन करता है। इन त्रुटियों में शामिल हैं: किसी उत्पाद को गलत तरीके से पंजीकृत करना, अघोषित वैकल्पिक उत्पादों को प्रदर्शित करना, उत्पादों का गलत प्रदर्शन, उत्पाद पृष्ठ पर लिखे विनिर्देशों को पूरा करने में विफलता, प्रदर्शित उत्पादों की गुणवत्ता वितरित उत्पादों से भिन्न होना, दोषपूर्ण उत्पादों, क्षतिग्रस्त उत्पादों या विनिर्माण दोष वाले उत्पादों की डिलीवरी, अवैध या गैरकानूनी उत्पादों को जोड़ना, या उत्पादों की डिलीवरी में देरी करना या विफल होना। यदि कोई विक्रेता दोषपूर्ण उत्पादों का व्यापार करता है, ऐसे उत्पादों का पंजीकरण करता है जो शरिया कानून या कानूनों का उल्लंघन करते हैं, या जिनमें गलत जानकारी है, तो इसे धोखाधड़ी और छल माना जाएगा। यदि आवश्यक हो या क्षति हो तो प्लेटफॉर्म को विक्रेता पर मुकदमा चलाने का अधिकार है। इस स्थिति में, यह अनुबंध स्वतः समाप्त हो जाएगा और विक्रेता का खाता स्थायी रूप से बंद हो जाएगा। प्लेटफ़ॉर्म इन त्रुटियों के कारण होने वाली क्षति, या मुआवजे, लागत या व्यय के किसी भी दावे के लिए भी जिम्मेदार नहीं है, क्योंकि ये जिम्मेदारियां पूरी तरह से विक्रेता पर आती हैं।

17- विक्रेता प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से समीक्षाओं में हेरफेर नहीं करने के लिए प्रतिबद्ध है, जैसे कि अपने स्वयं के खातों के माध्यम से सकारात्मक टिप्पणियां छोड़ना। उपभोक्ता को किसी भी भ्रामक जानकारी से बचाने के लिए प्लेटफॉर्म को ऐसी किसी भी टिप्पणी को हटाने का अधिकार है जो उसे नकली या झूठी लगे।

अनुच्छेद छह: उल्लंघन, निषिद्ध और अवैध उत्पाद

1- यदि प्लेटफ़ॉर्म को पता चलता है कि विक्रेता द्वारा अधूरे ऑर्डर हैं, या खरीदारों की ओर से, या विक्रेता के खिलाफ सक्षम अधिकारियों की ओर से शिकायतें हैं, जो ऑर्डर को लागू करने और वितरित करने में उसकी विफलता, या ऑर्डर को लागू करने से इनकार करने, या गलत ऑर्डर देने, या उसके द्वारा अवैध लेनदेन करने, या उसके द्वारा नियमों का उल्लंघन करने के परिणामस्वरूप हैं, या विक्रेता के खिलाफ तीसरे पक्ष की ओर से शिकायतों की स्थिति में, या इस घटना में कि यह पाया जाता है कि प्लेटफ़ॉर्म के आकलन के अनुसार गलत, अनियमित या अवैध वित्तीय लेनदेन हैं, तो प्लेटफ़ॉर्म को विक्रेता के खाते को तुरंत निलंबित करने का अधिकार है जब तक कि वह विक्रेता के लेनदेन की वैधता को पूरी तरह से सत्यापित नहीं कर लेता। खाते को पुनः सक्रिय करने के लिए विक्रेता को प्रतिज्ञा पर हस्ताक्षर करने की आवश्यकता हो सकती है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उल्लंघन दोबारा नहीं होगा तथा प्लेटफॉर्म को उत्तरदायित्व से मुक्त किया जा सके। इस मामले में, विक्रेता प्लेटफॉर्म पर प्रतिक्रिया देने के लिए बाध्य है। अनुपालन न करने की स्थिति में, प्लेटफ़ॉर्म को विक्रेता के खाते को स्थायी रूप से निलंबित करने का अधिकार है।

2- मंच नोट करता है कि यदि विक्रेता अवैध, निषिद्ध उत्पाद, या ऐसे उत्पाद बेचता है जो सऊदी अरब साम्राज्य, इस्लामी शरिया, या सार्वजनिक नैतिकता के नियमों का उल्लंघन करते हैं, तो यह तुरंत विक्रेता के खाते को प्रतिबंधित कर देगा और मंच के विवेकानुसार, बिना किसी सूचना के अस्थायी या स्थायी रूप से निलंबित कर देगा, और सक्षम अधिकारियों द्वारा निषिद्ध कोई भी उत्पाद, और कोई भी उत्पाद जिसे मंच उल्लंघन मानता है।

3- प्लेटफॉर्म विक्रेता द्वारा किए गए नियमों के किसी भी उल्लंघन को सीमित करने की पूरी कोशिश करेगा, चाहे वह स्पष्ट रूप से हो या निहित रूप से। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि ऐसा करना उसके लिए बाध्यता है, क्योंकि प्लेटफॉर्म से उत्पादों को जोड़ना और हटाना विक्रेता की एकमात्र जिम्मेदारी है, और प्लेटफॉर्म की भूमिका विक्रेता और खरीदार के बीच तकनीकी कनेक्शन के माध्यम से मध्यस्थता सेवाएं प्रदान करने तक सीमित है। इसलिए, विक्रेता अकेले ही अपने द्वारा प्रदान किए गए उत्पादों या सेवाओं के लिए जिम्मेदार है और यदि वे नियमों या उपयोगकर्ता समझौते का उल्लंघन करते हैं तो उन्हें सीधे हटाने के लिए भी जिम्मेदार है।

4- विक्रेता यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है कि प्लेटफॉर्म के माध्यम से व्यापार, पंजीकृत और बेचे जाने वाले सभी उत्पाद सऊदी मूल के हों।

1- हम प्लेटफॉर्म को बेहतर ढंग से समर्थन और संचालित करने के लिए प्लेटफॉर्म पर कुछ अन्य पक्षों के साथ अनुबंध करते हैं। उदाहरण के लिए, हम उत्पादों और वस्तुओं को भेजने के लिए शिपिंग साझेदारों के साथ अनुबंध करते हैं, साथ ही विक्रेता के भुगतान लेनदेन को सुरक्षित करने के लिए एक इलेक्ट्रॉनिक भुगतान सेवा प्रदाता के साथ अनुबंध करते हैं, और हमारे साथ अनुबंध करने वाले इन पक्षों को कई भुगतान विधियां प्रदान करते हैं। हम वेबसाइट और एप्लिकेशन होस्टिंग कंपनियों के साथ सामग्री, डेटा और संपूर्ण प्लेटफ़ॉर्म को संग्रहीत करने के लिए अनुबंध भी करते हैं ताकि सामग्री या डेटा की रुकावट या हानि के बिना इसका निरंतर संचालन सुनिश्चित किया जा सके।

2- उपयोगकर्ता हमें उसकी ओर से अनुबंध करने वाले पक्षों के साथ व्यवहार करने के लिए अधिकृत करता है, और वह इन पक्षों के साथ हमारे द्वारा किए गए सभी अनुबंधों और किसी भी उपयोग की चेतावनी से बंधा हुआ है, क्योंकि इन पक्षों का कार्य प्लेटफ़ॉर्म के काम का एक अभिन्न अंग बन गया है, और यदि उपयोगकर्ता इन पक्षों के साथ अनुबंध करने पर आपत्ति करता है, तो इसका मतलब है कि वह प्लेटफ़ॉर्म की सेवाओं से पूरी तरह से लाभ नहीं उठाना चाहता है।

3- हम समय-समय पर विभिन्न कारणों से अनुबंध करने वाले पक्षों को बदल सकते हैं, तथा नए पक्षों के साथ अनुबंध कर सकते हैं। इन मामलों में, हम आपकी राय नहीं लेंगे या आपकी सहमति नहीं लेंगे, बल्कि हम आपसे परामर्श किए बिना स्वयं ही ऐसा करेंगे।

4- तीसरे पक्ष जो हमारे साथ अनुबंधित नहीं हैं, वे सामान्य उद्देश्यों के लिए हमारी सेवाओं को उनकी सेवाओं से जोड़कर प्लेटफ़ॉर्म सेवाएं प्रदान करने में हमारी सहायता कर सकते हैं, जैसे कि वे संस्थाएं जो अन्य वेबसाइटों और अनुप्रयोगों जैसे कि सोशल नेटवर्किंग साइटों और अनुप्रयोगों के मालिक हैं। हम इन साइटों पर खातों के लिंक प्रदान कर सकते हैं, और उन पर क्लिक करने से उपयोगकर्ता सीधे उन तक पहुंच जाएगा। ये संस्थाएं अपनी स्वयं की नीतियों का पालन करती हैं जो हमारे द्वारा प्लेटफॉर्म पर अपनाई गई नीतियों से पूर्णतः या आंशिक रूप से भिन्न हो सकती हैं। इसलिए, आपको इन संस्थाओं की सेवाओं का उपयोग करने से पहले इन नीतियों की समीक्षा अवश्य करनी चाहिए।

5- मंच अपने माध्यम से सेवाएं प्रदान करने वाले तीसरे पक्ष द्वारा की गई किसी भी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष, जानबूझकर या अनजाने में की गई त्रुटियों के लिए किसी भी कानूनी जिम्मेदारी से इनकार करता है। आप इन गैर-अनुबंधित पक्षों की सेवाओं का उपयोग अपने जोखिम पर करते हैं।

1- प्लेटफॉर्म का काम विक्रेता और खरीदार के बीच तकनीकी कनेक्शन तक सीमित है। प्लेटफ़ॉर्म स्वयं उत्पाद या सेवाएं नहीं बेचता है, और इसलिए प्लेटफ़ॉर्म विक्रेता द्वारा प्रदान किए गए उत्पादों या सेवाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।

2- प्लेटफॉर्म विक्रेता द्वारा प्रदान की गई जानकारी की सटीकता सुनिश्चित करने के लिए उचित सावधानी बरतने का इच्छुक है, लेकिन यह किसी भी जानकारी में किसी भी त्रुटि या स्पष्टता की कमी के लिए जिम्मेदार नहीं है।

3- प्लेटफॉर्म विक्रेता की ओर से हुई किसी भी त्रुटि, लापरवाही या चूक से उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

4- प्लेटफॉर्म विक्रेता से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे, विवाद, क्षति या किसी भी देयता के लिए जिम्मेदार नहीं है।

5- प्लेटफॉर्म समय-समय पर बंद हो सकता है, और यह स्थायी रूप से बंद भी हो सकता है, चाहे स्वैच्छिक या अनैच्छिक कारणों से। इसलिए, आप हमें प्लेटफॉर्म या इसकी किसी भी सेवा के स्थायी या अस्थायी रूप से बंद होने की स्थिति में किसी भी कानूनी दायित्व से मुक्त करते हैं।

6- उपयोगकर्ता को पता है कि किसी भी व्यक्ति या संस्था को विक्रेता के किसी भी दायित्व के उल्लंघन के संबंध में, या उसकी विफलता, लापरवाही या अपने उत्पादों या सेवाओं को प्रदान करने में कोई त्रुटि करने की स्थिति में मंच के खिलाफ कोई मुकदमा, दावा या मुआवजा दायर करने का अधिकार नहीं है, यह देखते हुए कि मंच का एक स्वतंत्र कानूनी व्यक्तित्व है, और विक्रेता अकेले समझौते या लागू नियमों के किसी भी उल्लंघन के लिए जिम्मेदार है।

यदि प्लेटफ़ॉर्म को पता चलता है कि विक्रेता ने इस उपयोगकर्ता अनुबंध में निर्धारित अपने किसी भी दायित्व का उल्लंघन किया है या प्लेटफ़ॉर्म पर उत्पादों या सेवाओं की बिक्री से संबंधित नियमों, विनियमों, परिपत्रों और नियमों का उल्लंघन किया है, तो प्लेटफ़ॉर्म को - विक्रेता को चेतावनी दिए बिना - प्लेटफ़ॉर्म पर उसकी पहुंच को रोकने, निलंबित करने या प्रतिबंधित करने या उस पर फिर से पंजीकरण करने का अधिकार है, और विक्रेता को किसी भी मुआवजे का दावा करने या इसके लिए प्लेटफ़ॉर्म को जिम्मेदार ठहराने का कोई अधिकार नहीं है। प्लेटफॉर्म को सभी कानूनी उपाय करने तथा यदि आवश्यक हो तो विक्रेता द्वारा की गई किसी भी अवैध गतिविधि की रिपोर्ट सक्षम प्राधिकारियों को करने का भी अधिकार है।

अनुच्छेद 10: विक्रेता की जिम्मेदारी

1- उपयोगकर्ता को प्लेटफ़ॉर्म के बौद्धिक संपदा अधिकारों का सम्मान करना चाहिए, जिसमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: प्लेटफ़ॉर्म, शब्द, लोगो, चित्र, डिज़ाइन, वीडियो, ध्वनियाँ, तकनीकी विचार, चिह्न, तकनीकी कार्यक्रम, डेटाबेस और प्लेटफ़ॉर्म के प्रतीक या प्लेटफ़ॉर्म पर प्रदर्शित प्रतीक।

2- मंच और इसके साथ जुड़े सभी अधिकार बौद्धिक संपदा और ट्रेडमार्क प्रणालियों द्वारा संरक्षित अधिकार हैं, और मंच और उसके सहयोगियों की निजी संपत्ति हैं। किसी भी परिस्थिति में प्लेटफॉर्म से लिखित प्राधिकरण या लाइसेंस के बिना उनका उल्लंघन या उपयोग करना स्वीकार्य नहीं है।

3- विक्रेता यह वचन देता है कि वह प्लेटफॉर्म पर प्रकाशित किसी भी सूचना, पाठ, चित्र, डिजाइन, ध्वनि, वीडियो क्लिप, फाइल, डेटाबेस या ग्राफिक्स की प्रतिलिपि नहीं बनाएगा, डाउनलोड नहीं करेगा, पुनरुत्पादन नहीं करेगा या पुनर्प्रकाशित नहीं करेगा, चाहे वे प्लेटफॉर्म के स्वयं के हों या अन्य विक्रेताओं या तीसरे पक्ष के स्वामित्व वाले हों, क्योंकि यह बौद्धिक संपदा विनियमों का स्पष्ट उल्लंघन है और विक्रेता का खाता तत्काल निलंबन के अधीन हो सकता है, प्लेटफॉर्म मुआवजे का दावा करने का अपना अधिकार सुरक्षित रखता है।

4- प्लेटफॉर्म के किसी भी अधिकार या बौद्धिक संपदा के उल्लंघन या अतिक्रमण की स्थिति में, प्लेटफॉर्म इन उल्लंघनों के संबंध में आवश्यक कदम उठाएगा।

5- विक्रेता स्वीकार करता है कि मंच उसके बौद्धिक संपदा अधिकारों के किसी भी उल्लंघन के लिए जिम्मेदार नहीं है, और वह उनकी रक्षा करने और किसी भी तीसरे पक्ष द्वारा किए गए किसी भी उल्लंघन को संबोधित करने के लिए जिम्मेदार है।

6- प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण करके, आप प्लेटफ़ॉर्म को आपके द्वारा प्लेटफ़ॉर्म पर प्रकाशित सामग्री का उपयोग, प्रदर्शन, प्रकाशन और अनुवाद करने और विज्ञापन उद्देश्यों के लिए आपके नाम या ट्रेडमार्क का उपयोग करने का लाइसेंस देते हैं।

अनुच्छेद तेरह: कानूनी नोटिस

1- सऊदी विनियमों के अनुसार वितरित किए जाने वाले सभी कानूनी अधिसूचनाएं विक्रेता द्वारा हमें प्रदान की गई संचार विधियों के माध्यम से भेजी जाएंगी। विक्रेता को प्लेटफॉर्म या अपने पंजीकृत ईमेल पते के माध्यम से प्लेटफॉर्म के साथ संवाद करने की बाध्यता है। प्लेटफ़ॉर्म के विवेक के अनुसार और प्रेषक की पहचान सत्यापित करने के बाद, असाधारण मामलों को छोड़कर किसी अन्य ईमेल का जवाब नहीं दिया जाएगा, ताकि प्लेटफ़ॉर्म विक्रेता के डेटा को संरक्षित कर सके।

2- विक्रेता ईमेल के माध्यम से या प्लेटफॉर्म के भीतर सार्वजनिक या निजी संदेश प्रसारित करके संपर्क किए जाने पर सहमत होता है। विक्रेता प्लेटफॉर्म पर अपने इनबॉक्स की निगरानी करने के लिए प्रतिबद्ध है, और प्लेटफॉर्म के भीतर सभी पत्राचार को कानूनी और सही माना जाता है।

3- विक्रेता उन प्रचार संदेशों और विज्ञापनों से सहमत है जो हम समय-समय पर प्लेटफॉर्म पर पंजीकृत उसके ईमेल पर भेजते हैं और उसे किसी भी समय इन संदेशों को भेजना बंद करने का अनुरोध करने का अधिकार है।

अनुच्छेद चौदह: डेटा संरक्षण

1- यदि आपको कोई समस्या आती है या आप शिकायत दर्ज करना चाहते हैं, तो आप हमारी ग्राहक सेवा टीम के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं।

2- यदि क्रेता द्वारा विक्रेता के विरुद्ध शिकायत दर्ज की जाती है, तो क्रेता को प्लेटफॉर्म द्वारा निर्दिष्ट अवधि के भीतर समस्या का समाधान करने के लिए विक्रेता से जोड़ा जाएगा। यदि पक्षों के बीच कोई समाधान नहीं निकलता है, तो मंच शिकायत का समाधान करने का प्रयास करेगा तथा अपने पास उपलब्ध समाधान प्रदान करेगा। यदि क्रेता किसी भी उपलब्ध कराए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो वह विक्रेता के खिलाफ शिकायत दर्ज करने के लिए सक्षम प्राधिकारियों से संपर्क कर सकता है। इस मामले में, विक्रेता को पता है और वह इस बात से सहमत है कि हम विवाद को हल करने के लिए सक्षम अधिकारियों द्वारा अनुरोधित सभी जानकारी प्रदान करेंगे, साथ ही यदि आवश्यक हो और प्लेटफ़ॉर्म के विवेक पर प्लेटफ़ॉर्म पर आपके लेनदेन को अस्थायी रूप से निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखेंगे।

3- प्लेटफॉर्म विक्रेता के खिलाफ खरीदार द्वारा दर्ज की गई किसी भी शिकायत के लिए किसी भी दायित्व से इनकार करता है, क्योंकि जब खरीदार प्लेटफॉर्म की सेवाओं का उपयोग करता है, तो वह विक्रेता की बिक्री की शर्तों के अधीन विक्रेता के साथ एक स्वतंत्र संविदात्मक संबंध में प्रवेश करता है। हालाँकि, प्लेटफ़ॉर्म इस खंड के दूसरे पैराग्राफ में निर्धारित अनुसार किसी भी विवाद को हल करने के लिए विक्रेता को खरीदार को जवाब देने के लिए आग्रह करने के लिए उचित प्रयास करने का प्रयास करेगा।

डिलीवरी में देरी होने पर खरीदार को ऑर्डर रद्द करने का अधिकार है। उस समय, देरी के लिए जिम्मेदार व्यक्ति की पहचान की जाएगी, तथा जिम्मेदार व्यक्ति को बैंक शुल्क, शिपिंग शुल्क तथा अन्य संभावित शुल्कों का भुगतान करना होगा।

ऑर्डर वापस करने और उस पर बैंक और शिपिंग शुल्क लगाने के लिए जिम्मेदार पक्ष का निर्धारण निम्नलिखित मामलों के अनुसार किया जाएगा:

1- विक्रेता को निम्नलिखित मामलों में बैंक शुल्क और शिपिंग शुल्क वहन करना होगा:

1- यदि विक्रेता की गलती के कारण उत्पाद क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण हैं।

2- यदि वितरित उत्पाद गलत और अनुचित हैं।

3- यदि उत्पाद विनिर्देशों के अनुरूप नहीं है।

4- यदि विक्रेता की वजह से ऑर्डर की डिलीवरी में देरी होती है।

2- शिपिंग कंपनी निम्नलिखित मामलों में विक्रेता को बैंक शुल्क और ऑर्डर वापसी शुल्क वहन करेगी:

1- यदि खराब शिपिंग प्रक्रिया के कारण परिवहन के दौरान उत्पाद क्षतिग्रस्त हो जाते हैं।

2- यदि शिपिंग कंपनी विक्रेता से ऑर्डर प्राप्त करने के बाद निर्दिष्ट तिथि से अधिक देरी करती है।

अनुच्छेद उन्नीस: वापसी और धन वापसी नीति

अनुच्छेद बीस: विवाद नीति

1- खरीदार द्वारा शिपमेंट प्राप्त करने और वापसी या धन वापसी का अनुरोध प्रस्तुत किए बिना या कोई विवाद खोले बिना 3 दिन बीत जाने के बाद, राशि विक्रेता को देय हो जाती है और ऊपर निर्दिष्ट तिथि को विक्रेता को वितरित कर दी जाएगी।

2- विवाद की स्थिति में, यदि उसका समाधान विक्रेता के पक्ष में हो जाता है, तो विक्रेता को देय भुगतान जारी कर दिया जाएगा।

अनुच्छेद बाईस: सामान्य प्रावधान

1- मंच इस समझौते के प्रावधानों की व्याख्या या व्याख्या करने के लिए अधिकृत एकमात्र इकाई है, इसलिए यदि इनमें से कोई भी शर्त आपके लिए स्पष्ट नहीं है तो आपको तुरंत हमसे संपर्क करना चाहिए।

2- यदि इस उपयोगकर्ता अनुबंध का कोई प्रावधान रद्द कर दिया जाता है, तो इससे इस अनुबंध में निहित शेष प्रावधानों की वैधता रद्द नहीं होती है, और वे अगली सूचना तक प्रभावी रहेंगे।

3- प्लेटफ़ॉर्म समय-समय पर इन नियमों और शर्तों को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है, और हम आपको नए नियमों और शर्तों को प्रकाशित करके इन नियमों और शर्तों में किसी भी अपडेट या संशोधन के बारे में सूचित करेंगे जो अंतिम संशोधन या अपडेट की तारीख को इंगित करते हैं। इसलिए, कृपया किसी भी बदलाव के लिए समय-समय पर इन नियमों और शर्तों की समीक्षा करें।

4- प्लेटफॉर्म द्वारा नियमों और शर्तों में किए गए किसी भी संशोधन पर आपत्ति होने की स्थिति में, हम आशा करते हैं कि आप तुरंत प्लेटफॉर्म का उपयोग करना बंद कर देंगे और अपना खाता हटा देंगे, क्योंकि प्लेटफॉर्म का आपका निरंतर उपयोग इस समझौते के नियमों और शर्तों और इसके किसी भी संशोधन को स्वीकार करता है।

5- यदि यह उपयोगकर्ता अनुबंध किसी अन्य भाषा में अनुवादित किया जाता है, तो अरबी भाषा सभी लेनदेन में लागू भाषा होगी।

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