वापसी और धनवापसी नीति

अंतिम संशोधन : 29 जून 2025 , 02:11 PM

अल-तवालीह के लिए वापसी नीति - उद्योग कंपनी के लिए खाद्य पेपर फैक्ट्री

ग्राहकों की संतुष्टि और हमारी सेवाओं की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए, हम क्षतिग्रस्त उत्पादों को संभालने के लिए अपनी नीति की व्याख्या करते हैं:

1. रिपोर्टिंग अवधि:
ग्राहक को किसी भी क्षतिग्रस्त उत्पाद की रिपोर्ट अधिकतम 15 दिन की अवधि के भीतर करने का अधिकार है। सात (7) दिन शिपमेंट के फैक्ट्री से निकलने की तारीख से।

2. स्थिति का प्रमाण:
धन वापसी या क्षतिपूर्ति अनुरोध प्रस्तुत करते समय निम्नलिखित शर्तें पूरी होनी चाहिए:

लाना मूल चालान या आधिकारिक प्रति.
स्पष्ट इमेजिंग क्षतिग्रस्त उत्पाद के लिए जिसमें स्पष्ट रूप से दोष या क्षति दिखाई दे।
क्रय आदेश संख्या या संबद्ध शिपमेंट संख्या स्पष्ट करें.

3. रिपोर्टिंग विधि:
ग्राहक सेवा से ईमेल या निर्दिष्ट नंबर के माध्यम से संपर्क किया जा सकता है, और सभी आवश्यक दस्तावेज निर्दिष्ट अवधि के भीतर जमा किए जाने चाहिए।

4. स्वीकार्य मामले:
धन वापसी या धन वापसी अनुरोध केवल तभी स्वीकार किए जाते हैं यदि:

विनिर्माण या पैकेजिंग के कारण होने वाली क्षति।
उत्पाद का उपयोग या खोला जाना किसी भी प्रकार से नहीं किया गया है जिससे इसकी स्थिति प्रभावित हो।

5. अपवाद:
कोई भी दावा स्वीकार नहीं किया जाएगा:

शिपमेंट प्रस्थान की तारीख से 7 दिन से अधिक समय बीत जाने के बाद।
यदि उत्पाद का उपयोग ग्राहक द्वारा अनुचित तरीके से किया गया हो या उसका भंडारण किया गया हो।
बिना मूल बिल या खरीद के प्रमाण के।

6. प्रसंस्करण तंत्र:
आवेदन प्राप्त करने और मामले का अध्ययन करने के बाद, ग्राहक को अधिकतम अवधि के भीतर मुआवजे के निर्णय के बारे में सूचित किया जाएगा। 5 कार्य दिवसमुआवज़ा विकल्पों में शामिल हैं:

उत्पाद प्रतिस्थापन.
क्रेडिट नोट जारी करें.
या ग्राहक के साथ सहमत कोई अन्य समाधान।

7. कंपनी अधिकार:
फूड पेपर फैक्ट्री कंपनी किसी भी वापसी अनुरोध को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखती है जो उपरोक्त शर्तों को पूरा नहीं करता है।

नीतियों