वे उत्पाद जो विनिमय या वापसी के लिए पात्र नहीं हैं:

• उत्पाद जैसे (चादरें, सभी आकार के तकिए, रजाई, गद्दे के ऊपरी आवरण, प्रार्थना कालीन, एयर फ्रेशनर और सभी सहायक उपकरण)।
• कोई भी उत्पाद जिसे संशोधित, परिवर्तित या धोया गया हो।
• विनिर्माण के लिए विशेष ऑर्डर वापसी योग्य नहीं होते और विनिमय योग्य नहीं होते, जैसा कि मौसमी बिक्री के दौरान खरीदे गए बिलों के साथ होता है।

यदि कोई उत्पाद किसी कारणवश ग्राहक के लिए उपयुक्त नहीं है तो उसे निम्नलिखित शर्तों का पालन करते हुए, विनिमय एवं वापसी नीति में शामिल उत्पादों को विनिमय या वापस करने का अधिकार है:

1- उत्पाद की स्थिति

• उत्पाद अपनी मूल स्थिति में होना चाहिए।
• इसे पैकेजिंग बैग से निकाला नहीं गया है।
• बाहरी और आंतरिक आवरण को हटाया नहीं जाता है।
• वारंटी अवधि के दौरान, कंपनी गद्दे को 3 सेमी से अधिक डूबने पर बदलने की गारंटी देती है। तकनीकी रिपोर्ट, शर्तों के पूरा होने के बाद गद्दे को बदलने की मंजूरी देने के लिए कंपनी का मानक है।
• वारंटी गलत सफाई सामग्री या विधियों के उपयोग को कवर नहीं करती है, जैसे कपड़ों पर कास्टिक या घर्षणकारी सामग्री का उपयोग।
• वारंटी में ऐसे गद्दे शामिल नहीं हैं जो तरल पदार्थ के संपर्क में आए हों, गंदे हों, फटे हों, स्प्रिंग बेस पर रखे हों, लकड़ी की पट्टियों वाले बिस्तर हों, क्षतिग्रस्त या टूटे हुए लकड़ी के बेस हों, या दुरुपयोग के कारण क्षतिग्रस्त हुए हों।
• स्टोर में प्रकाशित शिपिंग और डिलीवरी नीति के अनुसार कंपनी केवल एक बार उत्पादों की डिलीवरी की गारंटी देती है। ग्राहक को कोई भी अतिरिक्त लागत वहन करनी होगी।

2- प्रतिस्थापन या वापसी लागत

• विनिमय या वापसी की स्थिति में ग्राहक को शिपिंग और डिलीवरी लागत वहन करनी होगी।

3- प्रतिस्थापन या धन वापसी अवधि

• हम उत्पाद की वापसी या प्रतिस्थापन की गारंटी केवल एक बार देते हैं, जब तक कि उसमें कोई विनिर्माण दोष न हो, वह भी उत्पाद की प्राप्ति की तिथि से एक दिन के भीतर, बशर्ते कि वह पैकेजिंग को हटाए या खोले बिना बेची गई मूल स्थिति में हो।

4- धन वापसी अवधि:

• रिटर्न केवल मूल भुगतान विधि के माध्यम से किया जाएगा और क्रेडिट कार्ड बैंक के आधार पर 4 से 21 दिनों के भीतर संसाधित किया जाएगा।
• यदि खरीद किश्तों में भुगतान करने वाली कंपनियों के माध्यम से की जाती है, तो ऑर्डर को संशोधित नहीं किया जा सकता है और कंपनी भुगतान की गई राशि के लिए जिम्मेदार नहीं होगी।

5 - प्रतिस्थापन या धन वापसी की विधि:

• व्हाट्सएप के माध्यम से ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
• वापसी प्रक्रिया पूरी करने के लिए ऑर्डर नंबर बताएं।
• मूल चालान अवश्य लाना होगा।

टिप्पणी:

विनिमय या वापसी के अधिकार की गारंटी के लिए उपरोक्त शर्तों का पालन किया जाना चाहिए।